齐鲁网济南10月20日讯 日前，泰安的刘先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》反映：今年6月5日，他在济南银座汽车城天尊汽车有限公司奥迪专卖店购买了一辆奥迪A4轿车，提车时，被收取了4980元的综合服务费，要求退还。
据了解，购车之时，4S店共收取了8980元的费用，包括保险押金和综合服务费，其中4000元的保险押金已经在消协的介入下退还给车主，而剩下的4980元的综合服务费一直没有处理。
10月15日，《关注质量》直播节目就此事联系到济南银座汽车城天尊汽车有限公司奥迪专卖店的销售业务员张先生，他以“正在开车，不方便接听电话”为由挂断了电话。节目结束后，业务员张先生给车主刘先生回电解释称：综合服务费是按公司要求收取的，因为用户所购车辆当时报价很低，需要再行收取一部分费用。
事后，销售员张先生向节目组解释：购车之时车主刘先生已经认可了这笔费用的收取，不知为何现在又提出质疑？对此车主刘先生表示，买车的时候销售人员说所有的4S店都要收取这部分费用，所以当时就交了，可事后了解才知道并非如此。
节目组再次联系4S店方面时，业务员张先生则明确表示：这4980元是汽车贷款的综合服务费用，“所有的4S店都会收取”。对此，刘先生则质疑：自己是在建行办理的汽车贷款，4S凭什么收取服务费用？对此，4S店方面没有给出明确回复。
事件进展，齐鲁网将继续关注。
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