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丰田专卖店修奥迪:汽车售后服务变革悄然开始?(奥迪4S店售后服务)

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-29 11:13:03    作者:life    浏览次数:1359    评论:0
导读

2月5日,一篇微博:“郑州一丰田4S店已开始对大众、奥迪、别克、本田系列车型进行维修保养了,其他店呢?2015,汽车经销商在售后方面也要有变革了…”似乎一下,汽车专卖专修的模式要打破,是狼来了还是变革的开始? 专卖店售后服务放开对大家机会是

2月5日,一篇微博:“郑州一丰田4S店已开始对大众、奥迪、别克、本田系列车型进行维修保养了,其他店呢?2015,汽车经销商在售后方面也要有变革了…”

似乎一下,汽车专卖专修的模式要打破,是狼来了还是变革的开始?

专卖店售后服务放开对大家机会是均等,就跟新车销售放开是一个道理。

每个店都开始维修所有车型之后会遇到以下一些问题:

一、 工欲善其事必先利其器,不管是维修还是保养,工具必不可少。关于工具,每个品牌汽车不管是维修保养还是钣金喷漆,都有自己专用的工具。为了维修其他车型,必要地工具肯定是要购买的,没有的话,很多维修项目无法实现。

二、 关于配件采购,要实现维修保养等需要采购必要地配件,偶尔一次你可以通过临时采购完成,要是作为一个正常的工作的话,肯定不现实。如果是经销商个体行为,形不成大规模的采购,这样成本肯定是增加的,这样相对专卖店有些费用是增加的。会拉低售后的利润率。

三、 关于收费问题,丰田的维修保养奥迪是按照什么标准收费?是按照丰田的标准还是按照奥迪的标准,还是按照修理厂的标准?再就是这样的收费是合理的还是不合理?

四、 关于配件品质、厂家索赔问题。如果你还是保修期,你在其他品牌店里维修保养了,甚至更换了部分的零部件,将来出现质量问题,互相的推诿是不可避免建,这时候消费者如何来保障自己的权益呢?

五、 同等道理,丰田能维修奥迪,奥迪就能维修丰田,都放开,自己客户的流失是必然的,就要看利润是不是增加了。

以上问题,一些集团化的公司来说也不是问题,品牌多,好协调。所需要的工具配件等都可以在子集团内部实现,部分索赔等也可以实现很好的沟通,也不是没有操作的空间。

新的模式肯定会打破一些原来的暴利垄断行为,也给消费者带来实惠。这也会然一些小规模的单一4S店和小规模集团运作越来越难。

 
关键词: 奥迪专卖
(文/life)
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