暴力刷屏不手软 信任度低遭质疑
微商是继电商之后兴起的一种以微信、微博、微店为载体的新的网络营销模式。微商经营的产品主要是一些利润较高的快消品，以分销、代购为主。微商有B2C和C2C两个环节。微商B2C环节由货物供应者提供一个微信上搭建的统一移动商城直接面向消费者，负责产品的管理、发货与售后服务。微商C2C环节则是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等，微客的个人分销功能开启了一个“人人电商”的时代。很多人在微商里创造了自己的财富奇迹，这让更多的人蠢蠢欲动，加之代理分销的低门槛和零成本，使微商在朋友圈内如雨后春笋般大量涌现。
微商火爆刷屏
“朋友们”反应冷淡
“那些在我朋友圈里摆摊卖货发广告的，到年底了，交点广告费吧。”这是朋友圈里去年底曾经很流行的一条动态。虽然只是一句愉悦大家的玩笑话，但它的广为流传足以说明微商已经在朋友圈迅速占领了一席之地，影响着许多人的社交关系。微商在熟人推荐基础上的裂变式分销，的确给一部分年轻人带来不菲的收入，但同时也给消费者带来诸多困扰，暴力刷屏、售假等现象屡有发生，让原本简单、纯粹的社交关系变了味。
微商销售的产品早期以化妆品为主，最为火爆的当属面膜，现在又逐渐增加了保健食品、减肥产品及其他生活用品。打开朋友圈，可以看到各种介绍产品功能及“心灵鸡汤体”式的宣传广告，比如“不保养是样子老，保养是老样子”“不要认为和你谈护肤的人，都是想赚你的钱。其实脸是你的，斑是你的，皱纹也是你的”……这些营销文案写得很不错，得到很多人的认可，也俘获了一批爱美女士的心。“打铁要趁热”，为了显示自己的产品销售火爆，许多卖家也会时常晒一晒自己的发货图以及收入图，试图让那些依旧观望的潜在顾客打消顾虑，也让那些已经购买的顾客深信不疑。
29岁的秦先生告诉记者，他的朋友圈、QQ空间每天都被各种微商不断刷屏，这让他非常反感，碍于这些社交软件里的好友都是他的同学、朋友及客户，他不好意思将其直接“拉黑”，只好视若无睹。
23岁的小李是一名微商，在朋友圈里卖阿胶糕。小李说，她的生意谈不上好，但每个月也能卖出去几盒，挣点零花钱。她的朋友圈里每天都有大量的化妆品刷屏广告，同为微商，她并不排斥这样的广告，但很少购买，惟一的一次购买也是为了给朋友捧场，花70多元买了一支所谓的泰国口红，用过后嘴唇太干，虽然不太满意，但碍于朋友的面子无法直说。前段时间毒面膜事件发生后，她更是对朋友圈里销售的面膜及其他化妆品避之不及。
28岁的王女士说，她的皮肤容易过敏，在朋友圈里买过两次面膜。第一次是经朋友介绍买了一盒面膜，用了一贴后皮肤发红、出疹子，便停用了。第二次又抱着试一试的心态，从朋友圈里一个卖化妆品的客户处买了两贴面膜，一贴20元，用完后没出现过敏现象，但是效果和以前用过的10元的没有什么区别，就没再购买过。
即便深知消费者对微商销售的产品质量不信任、对暴力刷屏很反感，卖家们依然信心十足。
微商专柜遇冷
发展面临考验
4月28日，酒泉首家微商专柜在酒泉城区西关商联超市内设立，南娜、卡丝、梵洁诗、水姿韵、自然乐园等多个朋友圈里火爆的化妆品被摆上柜台，其中包括面膜、护发产品、护手霜、阿胶糕、祛斑霜、祛痘产品、防晒系列等多种产品，所有产品中最多的是面膜，达到了7个牌子。
柜台负责人闫志文告诉记者，他看到朋友圈里许多微商生意似乎不错，便有了设立微商专柜的想法，随后他加了微商群，在群里说了他的想法，得到大家的一致支持，并迅速签订合作协议，设立了微商柜台。产品上架正值五一小长假前夕，原本以为可以借着五一的人气有一个好的开始，不料并非他想象中那么简单。由于许多产品没有中文介绍，卖家上货前承诺的有试用装及赠品也并未兑现，加之产品基本都是密封的，有些盒子里装的是面膜还是其他产品不得而知，因此偶有前来咨询的顾客，他无法对产品的品牌、质量、功效等进行介绍，使顾客对产品产生怀疑。无奈之下，他发微信给向他供货的微商寻求帮助，却总是遭遇无人回应或草草应付的窘态。
记者发现闫志文所说的情况确实存在，一款名为香港“UXU痘你完”的产品，因包装紧密且没有产品介绍，使人无法了解里面到底装的是面膜还是祛痘精华素，抑或是其他产品。一瓶印着醒目韩文的洗发水，也没有任何中文介绍。一个漂亮的桃子造型的产品吸引了记者的眼球，闫志文说，那是一款护手霜，一盒60元，供货商没说是什么牌子，只告诉他是韩国直邮产品，并给他标注了一个名称“桃子护手霜”。
闫志文说，除了产品本身的原因外，产品价格也是影响销售的一个重要因素。货架上的面膜最贵的是每盒5片装、售价268元的欧维尼牌面膜，平均每贴50多元。最便宜的面膜一贴也要18元。其他产品的价格同样不菲，如一款卡丝牌的眼霜每瓶售价498元，CRYSTAL BEAUTY牌的祛斑霜每瓶售价249元。这些价格甚至超过了一些知名的二线品牌化妆品，许多顾客因没有听说过这些化妆品品牌，且嫌价格较贵，不愿意购买。
化妆品的质量是消费者最关心的问题，虽然闫志文表示能够保证质量，“每个产品包装上都有卖家的二维码，可以扫描到卖家信息，有问题可直接找卖家”，但是如果产品真的出现问题，是否能通过二维码让卖家承担责任，却是一个未知数。
谈到销售情况，闫志文说，柜台设立近一周，销售量却为零，极大地打击了他的信心。他会继续做一段时间，如果仍然销售惨淡，他将退货给卖家，撤销微商专柜。
暴力刷屏、产品信任度低、哄抬价格、售后服务不完善等问题，让靠“杀熟”经营的微商备受争议。熟人信任取代不了商业信用，随着各种问题的出现，朋友圈里卖货的微商们如何才能怀揣梦想，把事业做强、做大，这是一个需要人们共同思考的问题。
本报记者郭 菲
