9月27日13点33分,一支由160余名老年人组成的旅游团通过宜昌东站开辟的专用绿色通道，顺利登上开往苏州的D3074次列车，开始了他们愉快的旅途。这是暑运以来该站开辟专用绿色通道第60次为旅游团体服务。
和以往开辟绿色通道有所不同的是，此次该站事先并没有接到该团体的提前预约，而是当天正在三峡美服务台解答旅客问询的值班站长王婷婷无意中发现候车室多出百来号老年人，通过询问后得知他们这个旅游团将乘坐D3074前往苏州旅游。考虑到老年人行动不便，王站长迅速通过对讲机向客运组织员汇报了情况，请求开辟绿色通道，提前20分钟放行。值班干部得知该情况迅速赶往候车室，将专用绿色通道打开，指派业务精湛的服务人员为该老年旅游团提供进站、车厢引导、搀扶登车一站式全程服务，并积极向他们宣讲铁路乘车旅行安全常识，保障“夕阳红”团体通行、乘车安全。
面对这样热情周到的服务，今年82岁的邹大爷上车前拉着王站长的手激动说道：“今天出门本来就晚了，就怕误了火车，多亏了你们，我们才能不慌不忙，太感谢你们了。”
