贴心售后服务 ■新华社发
●内裤只卖一两百元还送贴心售后服务
●一步步下套骗客户买高价虚假保健品
本期论语
假的真不了,靠欺骗谋财,最终只会得不偿失。
价格才一两百元的内裤能改善“难言之隐”?殊不知这只是请君入瓮的前菜而已。一旦利用这第一层销售获取到客户资料和个人情况后,其后二三级销售就会联网互动,专人追踪服务客户,组合推销定制版保健药品,真正的“大戏”这才开场。
这是一个由数百人组织且分工严密的团队。自2012年起,头目谢钦锐陆续在广州市天河区成立了科技类、贸易类、管理类、广告类等5家公司,公司内部设置一线销售部、二线销售部、监听组、跟单审单组和财务后勤等部门。谢钦锐先后纠合、聘用得力干将,随后在网络平台等媒体投放广告,推销所谓具有壮阳功效的“英国卫裤”产品,在全国范围内吸引顾客购买,价格才一两百元,很快就吸引了一些客户来购买。
待取得客户联系方式等资料后,售后业务员立刻上线,以向客户回访英国卫裤的使用效果为由,向客户了解使用体验,并提供免费咨询建议。刚开始,客户还觉得商家贴心,售卖后还有免费的跟踪服务,很快就对其信赖有加。
这时,好戏开场了。此前一直暖心陪聊并回答咨询的售后服务员,很快介绍来了老师助理、指导老师、总监等各种身份的人,针对客户的身体状态进行虚假诊疗,谎称被害人身体内的毒素未能排解甚至可能导致“肾腺体萎缩”、性功能下降等不良健康状况,最终游说客户购买更多高价保健品组合搭配的“方案”,随着时间的推进,保健品方案和价格也层层加码不断升级。靠着这一招,谢钦锐等人共骗取680余名被害人货款共计人民币768万余元。
最终,该团伙公司有119人被以诈骗罪诉至法院,其中一线销售人员逾百人。此前庭审中,多名销售人员辩称,自己只是负责销售,对公司售卖虚假保健品失察,并非故意。谢钦锐等主犯则坚称自己只是民事欺诈,并不构成刑事诈骗。
地点:广州市天河区人民法院。
结果:法院一审判定,主犯谢钦锐等119人构成诈骗罪,判处谢钦锐有期徒刑12年并处罚金50万元,对6名骨干分子认定为从犯,判处4年至6年有期徒刑,并处罚金5万元至8万元;对其余销售人员判处1年1个月至1年9个月有期徒刑,并处罚金3000元至2万元。
依据:法院经审理认为,民事欺诈具有一定的交易意图,而该案中,犯罪分子以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法来骗取被害人的财物,诱骗被害人购买本不需要、价格虚高的产品,其行为构成刑事诈骗。(黄琼 阚倩)
