办了张联通固话卡用来做生意，没用几个月就莫名遭销号。办卡一年多来，吉林省四平市的赵先生为了能让电话卡正常使用多次奔波，油费都消耗了近1万块，卡还是用不了。联通公司则回复，销号问题是营业员失误导致，补偿1000元话费后，不愿再为赵先生的其他损失负责。
营业员失误致固话被销号
2020年5月13日，赵先生向中国联通四平分公司缴费204元，按照赵先生当时了解到的规则，缴费后一年内，他名下的座机号码都可以免费通话。
其后的四五个月内，赵先生都可以正常使用号码，然而，2020年10月中旬，赵先生前往联通公司办理别的业务遭拒，发现身份证竟然被拉入了通信黑名单，而且当年5月缴纳204元办理的座机号码也已经被销号，原因是当初缴纳的204元话费没有缴纳成功，座机号拖欠几个月话费之后，被中国联通自动销号了。
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为将自己移出通信黑名单，赵先生当时将欠费的42元话费补缴。其后，他向中国联通客服投诉了此事，客服人员回复称，可以帮赵先生将所欠费用补上，并且将信用问题恢复。
应对方要求，赵先生来到中国联通梨树县分公司，工作人员当时解释，费用未缴导致销号问题，是由于营业员操作失误，该公司会积极配合，恢复座机号码并且进行缴费。
然而，一周过去了，赵先生的座机号码问题都没有得到解决，他再次来到联通梨树县分公司，发现该公司负责人调走了，更换了一位负责人，该负责人也承诺会解决问题，但也没解决，其后，该公司几次更换负责人，都没解决问题。
2021年5月，在赵先生多次投诉之后，联通公司将赵先生的号码恢复使用，客服通知他，恢复号码后补偿了1000元话费，但赵先生认为，联通公司的回复很难让他满意，“恢复号码这件事拖了一年，也没经过我签字同意就恢复了，补偿话费也没经过我同意啊”。
赵先生还发现，虽然号码恢复了，但卡难以正常使用，经常是无服务状态，客服人员回复称，如果要正常使用，赵先生需要拿着身份证去补卡，在赵先生看来，这就是“霸王条款”：“复机没经过我同意，号这么难用还要我去补卡，凭什么他们说啥就是啥？”
赵先生为办理号码业务往返的油费票据
赵先生介绍，自己平时做化妆品生意，座机号有很多客户知道，对生意很重要，因此他一次次从居住的双辽市前往梨树县办理，且不说号码停机造成的顾客流失，往返办业务的油费等都有小一万元了。对于种种花费，联通公司客服曾承诺过，会置换一些该公司的号码资源作为补偿，但始终没落实。
为了解决问题，赵先生先后找了中国联通梨树县分公司、中国联通四平市分公司，还曾前往中国联通吉林省公司求助，都未得到满意答复，在赵先生看来，各个公司处理此事都是相互推诿，无人负责。期间，联通公司有员工曾托熟人求情称，梨树县公司的领导要升迁，希望他不要再投诉，领导升迁结束后解决问题，但也没解决。
赵先生说：“我不想要他们给我的1000块话费，需要联通公司给我说法，为啥就没经过我同意就违规复卡，我来来回回办理业务的损失怎么补偿？”
联通客服：将上报客户需求
3月22日，华商报-二三里资讯致电中国联通梨树县分公司负责人李祖光，对方了解情况后称：“这事我说不清楚，你需要联系中国联通四平市公司综合部了解。”其后挂断电话，再也无法接通。
其后，华商报-二三里资讯致电中国联通吉林公司客服热线，公司客服人员查询后介绍，当初赵先生的话费没有充值成功是由于营业员误操作导致，其后赵先生的固话欠费销户，公司的解决措施是为赵先生积极复机，赠费1000元，并且向赵先生说明情况。
关于赵先生质疑，中国联通未经过他同意就复机，且在办理号码中蒙受损失的问题，工作人员回应，会将需求记录并上报，将在48小时内给出回复。
关于此事解决情况，华商报-二三里资讯将持续关注。
（华商报记者 郝锦龙 编辑 展玉萍）
