2012年双十一购物狂欢节已经落下帷幕，单天销售额191亿元的记录，着实让人震惊，不得不感慨中国消费者的消费能力。各大知名品牌也赚得盆满钵满，其中CAMEL骆驼的休闲与户外产品销量均蝉联男鞋、户外类目第一，最终成交单数超过40万，销售额超过1亿元，成为名副其实的“双冠王”。
在这些精彩的数字背后，又有着什么样的故事呢？骆驼官方旗舰店为了这次活动又做了哪些准备呢？本文将全方位阐述，或许能为各位电商从业者带来一定启示。
仓储建设
提前一年新建仓库，提前三月选款备货。 物流准备
提前和申通签定协议，平均每8分钟发一车货，在仓库给申通物流预留了专人位置。申通有专人负责单量的统计与扫描，安排专人来协助仓库进行快递装拣。另外，仓库负责把活动期间的主推款式，按照货号及码数分开放置，以利于最快速度配货。增加了更多台打印机、扫描仪备用，专人入仓、专人拣货、专人打包，大大提高了发货速度。
客服培训
在客服安排上，售后服务、催付人员、审单人员均成倍增加，在服务质量、效率上都提高，而不是降低服务标准。
宣传推广
骆驼双十一共投入600万元广告，提前半月预热宣传。对每项流量来源、点击、转化都作了明确数据要求，包括前期通过活动吸引收藏店铺，发放优惠券等、淘宝内、淘宝外投硬广、直通车引流、淘宝客、钻展等手段。通过一系列老会员知会、优惠券派发、钻展投放都手法，从各种渠道入口吸引进店购买，相对去年，此次还增加在门户网站投放广告，每一种流量来源均做了准确预估， 所有广告提前测试点击转化，保证资源最大化效果。
人员储备
骆驼此次活动发货目标为10万单/日，11日晚实际发货已经达15万单，13日晚实际发货25万单。背后的团队则是500名在校大学生兼职，加400名临时外聘人员以及全体700个员工，投入到了物流、客服、包装、销售、推广等各个环节。
产品质量
“推广很重要，但产品质量才是消费者持续认可的保证。”总经理万金刚先生介绍到。例如专业户外复合三层冲锋衣，采用WEI-TEX面料，能够自动调节舒适度，防水、防风、透气、保暖，且不失时尚气息，还有以舒适著称的骆驼登山鞋，鞋身宽厚柔软，讲究人体工程学设计，轻便、保暖，且透气、耐磨、防滑、防变形等，加上外型具有少许的军事味道，深得户外爱好者们的喜爱。
综合以上几点不难发现，骆驼创造单日销售神话的背后，与客服安排、组织架构、物流配送、仓储备货等各个环节充足的准备是密不可分的。
而在目前的国内服饰、鞋帽、箱包市场上，除了像骆驼这样的大品牌深得消费者认可外，还有一些后劲十足的刚进入中国市场的国外品牌正在迎头赶上。比如，来自法国的中高端女包品牌——诺诗曼，在质量做工上定位与LV、香奈儿这样的品牌相同，在产品风格和价位上却有独特的优势。凭借对国际流行趋势的敏感，诺诗曼紧跟潮流，打造出了简而不凡的产品气质，深得一线城市高端女性消费者的厚爱。
相信，在未来的中国电商行业中，将会有更多骆驼这样的线下品牌爆发式的增长。但前提依然是，产品质量过硬，服务到位，具有完善的运营策略。最后，也预祝像诺诗曼这样的箱包类品牌，快速发展，为中国的消费市场增添活力。
