网购如今已成为日常不可或缺的消费方式之一，随之伴生的是假冒伪劣产品充斥其中。去年1月，古镇市民阿来（化名）在网上买了三双品牌运动鞋，到货后发现是假货。阿来向购物平台提出申诉，后来还起诉到市第二法院。昨日，市第二法院通报了这起网购纠纷的判决，售假商家因标榜“假一罚十”被判十倍赔偿。
案情回顾：买了三双假冒“名牌”运动鞋，买家起诉索赔
2016年1月中旬，阿来准备在网上购买运动鞋。他在某购物网站浏览时看中了其中一款，加上商家标榜“假一罚十”，阿来就在该网店上下单购买了三双同一款的某品牌运动鞋，共花384元。
不久，阿来收到了外地寄过来的包裹，但他怀疑收到的运动鞋可能是假货，随后送到某体育用品有限公司进行鉴定。鉴定结果显示该产品属于假货。阿来说，他第一时间联系网店店主阿娟（化名）协商退货退款，却遭到阿娟无理拒绝。
接着，阿来在购物网站平台申诉，并提出退款要求，该购物网站平台以网店“涉嫌出售假冒商品”为由，强制要求商家将其中两双鞋子的货款全额退回，但还有一双鞋子的货款128元未能强制退回。
阿来再次与网店店主阿娟协商要求退款，阿娟却坚持不肯退回。阿来认为，商家的行为违反了《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，于是起诉到法院，要求阿娟退回购买假货尚未退回的货款128元并依照广告所示赔偿给他十倍的货款3840元。
法院判决：承诺“假一罚十”，商家被判赔偿十倍价款
阿娟在法定期间内没有提出书面答辩，也没有到庭应诉，但她将余下的货款128元货款退还给了阿来。市第二法院认为，根据《中华人民共和国合同法》规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照该法第111条的规定要求承担违约责任。其中第111条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。
具体到这起网购合同纠纷中，阿来已根据双方约定向阿娟支付货款，但阿娟向阿来发送的运动鞋的质量明显不符合约定的“正品”，而且阿娟对自己的违约责任已经承诺，即“假一赔十”。
因此，阿娟对涉案运动鞋负有品质瑕疵的担保义务，阿来请求承担货款384元十倍价格3840元的赔偿的违约赔偿责任，符合法律规定，法院予以支持。近日，法院一审判令阿娟在判决书生效之日起3日内向阿来支付赔偿金合计3840元。
以案说法：网购维权应留好凭证及时投诉
“随着电子商务的兴起，很多消费者在网上购买商品，但消费者遭遇侵权时却不清楚自己该如何维权。”市第二法院古镇法庭副庭长刘旭桂介绍说，根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
刘旭桂建议，买到假货，如果卖家不同意退款，消费者要尽可能地收集有关假货的证据，拍照或者请有关部门鉴定；还有消费者要妥善保存好与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 本报记者张房耿
