消费者在“靓靓蒸虾”点了7道菜，但是饿了么跑腿骑手送来的只有1道是正品。对此，武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司3月22日发布声明称，此事件已经严重侵害了公司合法品牌权益。同时，将针对外卖服务做出调整措施，包括增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患等。
北青-北京头条记者了解到，3月19日，湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕：送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。饿了么骑手甘某回应称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单（行业语，即账单），如此操作，他“昧”了顾客36元。
3月22日，被王先生选择的正牌“靓靓蒸虾”所在的武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司发布声明称，作为事件中当事品牌方，其第一时间配合消费者核实菜品情况。但是，由于事发后骑手失联，并未能找到“支付记录”中疑似假冒靓靓蒸虾产品的“虾蟹神”门店，希望监管部门和外卖平台能提供帮助。
该公司表示，此次发生的事件已经严重侵害了该公司的合法品牌权益，事件一旦有任何食品安全问题，无法溯源，品牌将背黑锅，将给品牌带来不可挽回的损失。
对此，该公司将增加品牌专属外卖封条，解决菜品配送途中被掉包的隐患；增加菜品溯源渠道，在外卖上配发店长联系卡，方便顾客验证；推进研发品牌统一公众号外卖程序与外卖平台结合技术升级。此外，该品牌也表示将进一步开放全城配送服务。
此前早些时候，饿了么官微回应称，针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
文/北京青年报记者 张鑫
