互联网电商的主流中，家居电商也热闹非凡，然而家居电商不同于其他快消品，在线上购买大件家居而没有线下验货的情况下，家居产品所带来的商品货不对板、质量低下、售后安装等问题数不胜数。
有数据显示,去年第三季度带家具类总投诉量高达4856件，其中家居网购质量和售后问题最为突出，大件快递收货难、安装售后麻烦多，不少有过相关经历的人都有一肚子的话想说。毕竟大家之所以会在网上购买不就是为了图个方便，不浪费时间嘛，这下倒好，比去实体店还麻烦。同时，有不少的消费者反馈，对于这一类大件家具这种相对特殊的品类，网购现有的许多条款或许应该进一步完善。
大件家居网购售后、安装问题多，且待解决
大件物流服务现状，家具产品更多是客户先下单后生产，整体运输时间较长，无法达到下完订单立即发货，由干包装非标化多数货物呈现不规则形状，家具产品面积较大，且有一定的重量，抗冲未能力较弱等问题没有人帮消费者解决。
最后一公里的服务主要分为两大板块，一是上楼配送问题，部分商家提供有偿上楼服务，收费标准无法统一；二是，异地找安装师傅难，异地找安装师傅技术难考核。
奇兵到家-大件家具异地配送安装的托管者
奇兵到家作为一站式互联网家居电商的售后服务平台，为家居建材商家售后提供全国上门安装、配送、维修服务；业务范围覆盖全国600多个城市近3000个县区40000多个乡镇。在解决商家大件家具物流售后问题的同时，更是直接帮助商家降低了售后服务成本。
在服务时效方面，奇兵到家根据平台大数据系统可快速、高效的匹配到当地师傅，师傅也能快速的为消费者提供服务。在服务质量管控方面，平台实行一年质保，因师傅原因需要二次上门，奇兵到家负责到底，让商家下单放心，托管安心。其中还含有高质量的售后服务：有专属客服实时跟进安排专业师傅上门服务，施工完成后专属客服进行客户满意度回访评价。其中确保商品的安装质量和服务质量。
奇兵到家作为一站式解决家居售后服务平台的平台，一直致力于为商家及个人用户，提供就近到家的配送、安装、维修等综合便民服务，解决居家生活场景中的各种难题。对于整个家居售后行业来说，优质送装售后服务的稀缺正是奇兵到家的新机遇。
未来，奇兵到家将全心为家居、家居电商、服务行业等伙伴提供专业上门安装完维修解决方案，让商家及个人用户在使用过程中感受到高效率、高品质的家居服务新生态。
