“您的订单我们保证在本月中旬完成。”在浙江欧路莎股份有限公司，董事长助理林刚辉和圣戈班中国采购中心卫浴事业部采购总监熊学军打了一通电话。
“我们的订单已经排到6月份了。”林刚辉说，“真是感谢这些老客户的信任，他们给予我们很大的支持。”
就在上个月，欧路莎卫浴董事长林华友从新闻里看到，驰援武汉方舱医院的医护人员全身心扑在救护一线，出来的时候浑身都湿透了，可连洗个热水澡的条件都没有。同时，没有及时跟上的卫生条件也增加了感染的风险。
林华友马上想到了自己仓库里的200套整体淋浴房和智能马桶。
“这套设备安装方便，最适合给方舱医院使用。”林华友说。但林华友没说的是，这套产品其实早就“名花有主”，采购方正是来自法国的老客户，原本定于2月10日发货。
事后，林华友怀着忐忑的心情拨通了客户电话。没想到的是，对方不仅表达了对欧路莎的理解，更对其行为表示了大大的赞赏。
“我们和欧路莎的合作已经有16年了，我们为能和有如此社会责任感的合作伙伴感到骄傲，也绝对相信我们今后的合作一定会越来越好，发展的道路一定会越走越宽。”熊学军在电话另一头说道。据悉，熊学军所在的圣戈班中国采购中心卫浴事业部正是运往方舱医院的那批防疫物资的“主人”。虽然上一批订单还没发货，他们非但没有拿着合同质问，反而追加了500套淋浴房和几十台智能马桶。
事实上，欧路莎的这一举动也赢得了企业内部员工的称赞。
“我在欧路莎工作已经6年了。”“我已经7年了。”“我听说欧路莎捐赠武汉的事情，很骄傲。”在欧路莎的生产线上，员工们也在讨论着这件事。
“我当时就看到有人在群里喊，要留在厂里的员工一起去帮忙装货，觉得很激动、很自豪。”员工刘显琼来自四川，在欧路莎已经6年，说起这件事她眼里放着光，仿佛自己也为武汉的抗疫出了一份力。
在另一边，与欧路莎多年合作的武汉经销商们也积极响应总公司的举动，主动前往方舱医院帮助安装卫浴设备。
当下，在疫情的冲击下，线下的门店门可罗雀。欧路莎又和经销商一起，张罗起了一场线上线下联动的“工厂直播”活动，通过经销商多年沉淀下来的用户资源，首次直播促销活动就吸引了200多万的点击量，活跃用户达10万，直播两小时，成交量2.3万套。
“经销商是我们的合作伙伴，疫情期间，我们也要进行大胆创新，用网络打破时间和空间的隔阂，为他们带来流量，与欧路莎全国一千家经销商一起共度时艰。”林华友说。
同时，面对各方纷纷取消三四月份展销会的情况，欧路莎提前谋划、主动出击，通过寄发图片和样品、提前确定订单等形式，确保将自己的生产能力第一时间传递到老客户那里，并通过阿里巴巴等新的渠道扩大知名度，吸引新客户。
如今的欧路莎正一边解决铝材、板材、玻璃等上游供应链问题，一边开足马力加班加点赶工生产，确保满足客户需求。
“我们正计划在接下来的直播中，开展线上招商活动，让经销商们足不出户就能更进一步地了解我们的企业、我们的生产设计能力和我们的品牌，从而愿意和欧路莎一起创造更加美好的健康生活。”林华友说，而这一切，则必然建立在越来越深厚的企业责任感和由此带来的企业信誉之上。
横街镇对欧路莎在疫情期间的一系列善举，给予了赞赏和支持，也在第一时间嵌入企业的复工复产行动中。“横街镇通过志愿补缺的形式，帮助企业克服用工不足问题，同时积极协调运输等难题，打通供应链，积极为企业网上销售站台，促进企业复工复产。”横街镇党委书记王琪说，目前横街企业的复产率稳步上升。
