作为传统服装行业的“老牌”企业的红豆集团，自2008年试水电子商务以来，一直将其视为传统产业转型升级、实现跨越式发展的一个突破口。而在现实中，红豆电子商务的发展情况并没有预想的“给力”。
据红豆股份2014年年报显示，公司集中天猫、唯品会、京东三大平台渠道，全面推进代销模式，实现线上线下供应链循环，压降供应链成本，确保全年毛利率的提升。除了第三方平台，红豆还建立了自营官方购物平台——红豆商城，致力于打造国内领先的服装垂直类综合商城。在红豆商城，产品分类细致，涉及男装、女装、家居、家纺、农产品等品类，而在毛巾、夏令用品和促销分类栏里无任何产品信息，居家服的亲子装也只有一款产品。
红豆男装作为红豆集团的核心服装品牌之一，衬衫是其重点打造的主力产品。在红豆商城，按照销量排序，页面显示为本周成交记录，点击进入交易时间均为2013年和2014年。同时，成交量与成交记录的信息多不相符。截至7月15日，最高交易记录显示为17件，其中，5款衬衫成交量在10件左右，其他均为个位数，有的甚至为零。
除了销售数据的惨淡，电商的用户体验也有很大问题。
父亲节前夕，小王在红豆商城给父亲购买了T恤、西服、裤子等多件衣服作为礼物，几天后小王只收到了三件衣服，与红豆协商补发后，又发现货物发错，西装变成了T恤衫。为此，小王再次联系红豆商城，对方让小王把T恤寄到指定仓库作退货处理，仓库收到货后再重新补发，“折腾来折腾去才收到父亲节的衣服，花了将近一个月的时间，父亲节也过完了”。
谈起这段一波三折的购物体验，小王满脸无奈地表示：“本来上网买东西就是图的方便和省心，跟红豆商城反复沟通，很麻烦，耽误的时间远比实体店要长。”试穿后小王发现，价格虽然便宜，但跟同类品牌相比，设计存在很大差距，“红豆衬衫的款式比较老，不大适合年轻人”。
无独有偶，跟小王一样存在类似经历的还有北京的白领张先生。
说到在红豆商城的几次购物经历，消费者张先生说只能用一个“乱”字来形容。从注册到下单，从发货到确认，除了晚发、漏发现象，最让张先生无法接受的是快递自提。张先生告诉新华时尚，7月初在红豆商城购买了一款进口葡萄酒，成功下单后，他接到红豆客服的电话，对方称产品未上线，只能让客户自提，如果不能自提，建议他取消订单。
据新华时尚了解，货源均来自江苏无锡。“葡萄酒能正常下单，也没有自提和其他的说明，我在北京，怎么可能去江苏提货，第一次遇到这种荒唐的说法”，张先生说。对此，红豆商城表示，“酒业液体类的商品快递不收，查得比较严”。目前，该款产品在目录后标有“只限自提，拍下后由客服联系您至红豆影城红酒直销馆提取商品”的备注。
对于企业自建电商平台发展不温不火的原因，中投顾问轻工业研究员熊晓坤表示：“其一，传统服装企业受传统发展模式禁锢，互联网思维能力较弱，难以较好利用互联网工具；其二，传统服装企业的电商运营水平较低，难以在短时间内适应电商平台；其三，当前已经涌现一批影响力较大的互联网服装平台，如茵曼、韩都衣舍等，对传统服装企业的电商发展形成较大威胁。”
一位服装行业的业内人士告诉新华时尚，为了实现网络销售平台的多渠道布局，红豆结合第三方电商平台和官方网购平台，形成了B2C、O2O、D2C三大网络销售体系。“理想是美好的，而现实是残酷的。从目前红豆商城的发展情况来看，不仅没有助力整个电子商务的发展，反而成为鸡肋，加大其电商发展的负担。将细分领域的资源进行整合，对红豆这种垂直自营类电商的发展将有很好的促进作用”。
