近日,北京口腔医院院长办公室收到一封寄自北京亦庄的挂号信——患者陈女士专门写来的感谢信。
“这件事情已经过去快两年了,我虽然平时什么也记不住,但是刘星纲医生的笑容我忘不了,刘星纲医生的温暖服务我忘不了,刘星纲医生的医德医术我忘不了。我虽然没有什么机会感谢他,但我忘不了向院长表达一下我对他的谢意!”
2015年底,患者陈志春女士因牙疼到我院就诊。首诊医生刘长松精心的诊疗和耐心的指导令她十分感动:“接诊的医生刘长松认真帮我查出了多个牙齿的问题,在欠费的情况下完成了治疗。又指导我到哪一个科继续治疗别的问题,让我很是感动。”
后来,陈女士又在刘长松医生的帮助下找到了修复科刘星纲医生继续治疗。在刘星纲医生检查后,发现了陈女士的一些口腔问题,告诉她有的问题如果在保修期内可以找原来的医生免费修复。
这可难了!原来陈女士十年前因患脑出血做过三次手术,术后伴有癫痫、失忆等后遗症,对于之前的治疗时间、就诊科室、接诊医生、治疗项目,甚至在哪家医院就诊完全回忆不起来!唯一确认的是除了北京口腔医院外,没在别的医院治疗过。
了解到患者特殊的身体状况后,刘星纲医生耐心帮她在电脑系统里反复查找之前的记录,并为患者做了治疗,写下详细的医嘱,安排复查时间,还贴心地留下自己的名字和手机号码。
很长时间后,早已忘记复查一事的陈女士在喝粥时,忽然感觉嘴里出现一小块硬物,反复咀嚼也不碎,吐出来看是个白色方形物体。
摸摸自己的牙,好像还真有个缺口,会不会是补的牙脱落了?
但陈女士不记得自己补过牙。
谨慎起见,陈女士想到医院看看这个东西到底和自己有没有关系。这才想起曾经有医生给自己留过电话号码。
陈女士翻遍家中几个病历本,却怎么也找不到那个电话。
巧的是,到了修复科一进门正好遇上刘星纲医生。一下子令她想起这就是留电话的医生呀!一阵说笑后,刘医生告诉陈女士那个“不明白色硬物”是修复的牙开胶脱落了,可以免费重新做好,并为她开了挂号单。陈女士还特意在纸条背面记下了诊室房间号以免回来时忘记。
可是纸条在挂号时被收回,忘记楼层和诊室的陈女士再次“迷失”,迷茫地楼上楼下乱转,眼看快中午了,她更加心急如焚。
就在这时,一位年轻女医生找到陈女士:“您是不是陈志春?”
“是呀!你怎么知道我?”陈女士一脸惊诧。
“是刘医生派我来找您的!您走了很长时间没回来,刘医生感觉可能您是忘了回来的路。”
就这样,“我如获救星似的被带回诊室,”陈女士在信中写到,“刘医生和蔼可亲,就像自家的暖婿一样踏实可靠。”
在感谢信的末尾,陈女士写到:
“这件事情已经过去快两年了,我虽然平时什么也记不住,但是刘星纲医生的笑容我忘不了,刘星纲医生的温暖服务我忘不了,刘星纲医生的医德医术我忘不了。我虽然没有什么机会感谢他,但我忘不了向院长表达一下我对他的谢意!”
绵延两年的“暖婿之情”令陈女士久久温存,也让我们感动于医患间的真挚关爱和深厚信赖,犹如这个冬日的“暖煦”一般,播撒无限美好与力量。
撰稿丨韩叙
编辑丨武超


