湖南日报·新湖南客户端5月7日讯（曾翔）5月6日，鹤城区委副书记、区长郑明明来到区政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程。
在区政务服务办事大厅，郑明明以办事陪同人员身份经历了取号、叫号、受理、审批等环节，全流程体验办事感受、全方位了解办事流程、全角度发现运行问题、全身心听取群众意见。通过角色转换，就自己发现和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出改正要求。
郑明明强调，区政务服务中心是全区服务企业和群众的重要窗口，是深入推进全区营商环境优化升级的关键环节。相关责任部门要以“走流程、解难题、优服务”活动抓手，坚持领导带头“走”、部门主动“走”，聚焦高频事项、群众急难愁盼事项、重点难点事项，通过“多形式、多层次”全面开展“走流程”行动，找出“堵点”“痛点”，并坚持从源头抓整改，做好“走流程活动”的“后半篇文章”，切实推动办事流程再优化、线上线下再融合、服务质效再提升，以一流政务服务打造一流营商环境，真正让企业和群众少跑腿、好办事，切实“走”出工作实效。
[责编:蒲欣彤]
