“潮流涌起，机遇无限
我们怎样抉择和作为，将直接影响未来”
帝迈的信息化探索发源于成立之初，随着2020年SAP系统的全面上线，帝迈迎来了信息化发展2.0阶段。
坚持以客户为中心，聆听客户声音，为进一步疏通内外通路，提高办事效率，快速解决客户痛点，帝迈围绕核心应用系统、IOT物联网、信息安全、基础架构能力支撑等多方面，展开了信息化发展的进阶之路。
信息化建设的加速跑
如何做到对客户需求的全盘把握，如何做到真正解决客户痛点？
从预见到分析洞察再到决策，延伸至产品全生命周期管理，打通内外壁垒，及时作出响应，这是帝迈信息化2.0给出的答案。这也就要求帝迈，不仅需要打破固有的思路和方式，拓宽视野去发现，敞开胸怀去接纳，更需要谋划在前、引领在前。
帝迈用2年时间实现了同等规模公司4年的信息化布局与建设。面对市场环境、业务发展的多元变革，帝迈抢先一步打通梗阻、解放思想，敏锐抓住信息化机遇给帝迈和客户带来的长远效益，启动信息化建设的加速跑。
目前，帝迈布局了ERP、PLM、OA、MES、CRM、SRM、BI平台系统。初步建成以SAP为核心的业财一体化体系，7大核心应用系统集成联动，4大基础能力架构支撑的信息化能力。“7+4”布局完成了帝迈全领域流程门户协同支持，全面打开研发、营销、供应链、售后通路，保障各项业务平滑、稳定运行。
据统计，进行服务精准管理后，帝迈售后人员效能提升了20%以上，服务响应效率提升35.29%，VIP客户每月回访完成率达到95%以上。同时，CRM与微信公众号打通，将业务能力从内部外延到终端客户，客户可以通过帝迈客户服务微信公众号直接报修，报修申请会由CRM系统传达给负责维修的工程师，工程师在系统中登记自己的状态，客户可以在微信公众号的界面看到整个服务过程，并对服务评价。
同时，帝迈正积极探索IOT物联网，及时感知客户需求，为客户提供更快速精准的服务。
拥抱变革 绝不绕过
信息化深入到具体业务领域，带来的变化往往是巨大的。
在2.0阶段，帝迈就信息化建设布局了财务域，营销域，供应链及研发域，综合职能域，专人专职服务各个业务领域及平台建设，同时采取“项目经理+业务经理”双辅助机制，技术应用与实际需求紧密结合，确保信息化建设从筹备到建设延展至运营使用的平滑推进，真正做到方便终端客户，解决终端客户所想所需。
目前帝迈已经形成以IT管理部、流程管理部为中心的信息化平台持续改进项目组。各业务领域前期便进入各信息化平台建设，在出现分歧争论时，秉承“不绕过、不将就”的原则，实事求是解决业务流程各项作业的搭建和执行。
2020年帝迈供应链端已成功导入MES系统，建立了生产和采购原材料追溯体系，实现了生产过程的投产情况、异常情况、不良率、生产进度等实时看板能力，优化了上架拣货策略，提升了仓库物料周转信息化管理能力。
不仅如此，MES系统的提早布局，为2021年帝迈快速响应政府UDI合规性，提供了有力的平台支撑能力，2个月时间即完成该业务功能的实现。
战略指引 信息铺路
信息化2.0是帝迈智慧化建设的又一次攀登。
帝迈信息化建设以帝迈战略规划为指引，以客户为中心为宗旨，充分分析现状及未来趋势。
- 在信息化建设过程中，帝迈坚持客户为主，以未来业务发展为目标，充分考虑业务模式和业务流程上的完善措施，实现流程的信息化、数据化，及时、迅速解决客户需求。
- 针对帝迈战略延展需求，信息化建设推崇模板迭代，以标准化方式支持业务快速复制扩张，缩短新业务部门学习曲线，形成快速迭代能力，进一步提升帝迈效率。
不断激发创新活力，坚持创新引领，帝迈必须挺身而上、击楫中流，主动做驭风者、弄潮儿。
帝迈主动拥抱信息革命，以客户为中心，从心出发，通过思想更新以识局，积极投身万物互联，以信息化创新助力，助推帝迈高质量发展，实现以创新医疗呵护生命健康的使命。
