当蒂姆.库克接任苹果首席执行官时，这是一次与众不同的企业转型。 他从一位最知名的美国 CEO 的阴影中走出来，接过了世界上最大的科技公司之一，这家公司面临着一些不确定性，即它可以取得多大的成功。
任职十年后，库克现在领导着世界上最有价值的公司——技术或其他方面——并且它仍然是最具影响力的公司之一。 全球有超过 10 亿人使用其设备，数以千万计的开发人员在其软件平台上建立了业务。
库克于 2011 年 8 月 24 日接替史蒂夫·乔布斯 (Steve Jobs) 担任 CEO，距离苹果创始人去世不到两个月。 自那以后，苹果 (AAPL) 的市值增长了约 600%，达到近 2.5 万亿美元，其年收入翻了一番多。
如果乔布斯以创造重新定义消费者技术体验的突破性设备的能力而闻名，那么库克可能会以扩展苹果生态系统而闻名——构建一套订阅服务和其他硬件产品，以补充乔布斯推出的核心 iPhone 业务。
蒂姆库克
在库克的领导下，苹果已经从一家高端设备制造商发展成为一家规模庞大、多元化的公司，业务范围从支付服务到获得奥斯卡提名的电视和电影制作工作室。 他监督了 100 多家公司的收购，包括 2014 年以 30 亿美元收购 Beats 以及 2019 年以 10 亿美元收购英特尔智能手机调制解调器业务。
库克还负责处理重大企业失误，例如“电池门”和对其供应商工厂劳动条件恶劣的指控。 最近关于一项新的儿童保护计划的公告也变成了一场意想不到的公关噩梦。 多年来，他应对了苹果业务面临的一系列外部威胁，包括最近与特朗普政府的不和、美中贸易战和 Covid-19 大流行。
库克没有做的是推出另一款像 iPhone 一样成功且具有颠覆性的产品，但他找到了在没有 iPhone 的情况下保持苹果增长的方法。
FBB Capital Partners 研究主管迈克贝利 (Mike Bailey) 在谈到从乔布斯到库克的转变时说：“这可能是企业历史上最成功的一次由强者到强者的交接。” “坦率地说，苹果需要一个啦啦队长和一个政治家，可能不仅仅是一个微观管理、压力大的创始人。”
贝利补充说：“你是在维护帝国，而不是建立一个帝国。”
服务的增长
在接任 CEO 一个月后，库克宣布推出 iPhone 4S。 从那时起，Apple 又发布了近两个版本的 iPhone，价格范围更广，以及新一代 iPad、Mac 和 MacBook。 库克还监督了新硬件产品的推出——最成功的是 2015 年的 Apple Watch 和 2016 年的 AirPods。
但比在他的领导下推出的新设备更重要的是苹果服务业务的增长。
D.A. 戴维森分析师汤姆福特补充说，库克扩展了苹果的概念。 “他说......'Apple 可以是什么？Apple 可以是音乐订阅服务，Apple 可以是健身订阅服务，Apple 可以不仅仅是 App Store。'”
即使在他任职的前五年，Apple 的服务部门也获得了可观的收入，其中包括 2011 年 10 月推出的 iCloud 等产品； Apple Podcasts，于 2012 年推出； 以及 2015 年推出的 Apple Music。2016 年 1 月，Apple 首次披露其前一年的服务销售额达到了 200 亿美元。
蒂姆库克战略的一个核心部分是扩展诸如 Fitness+ 之类的 Apple 服务。
从那时起，Apple 推出了更多服务，包括 Apple Arcade、Apple TV+ 和 Apple Fitness+，以及订阅包，进一步推动了业务发展。 在 2020 财年，苹果创造了近 538 亿美元的服务收入，约占公司总销售额的 20%。 （Apple 没有列出单个服务的销售额。）
苹果对服务的关注使其减少了对 iPhone 销售的依赖，iPhone 的销售可能每季度都在波动，并且已经开始趋于平稳，甚至在库克的领导下有时会下降。 库克的一个重点是抵消 iPhone 增长放缓的影响。
FBB 的贝利说：“他让 iPhone 热销继续进行，但他通过激活他们的服务业务解决了繁荣-萧条的问题。”
苹果每年仍然从 iPhone 的销售中获得大量现金。 但现在，它也从订阅服务中获得了更一致、更高的利润，作为缓冲，因为客户可以更长时间地使用他们的设备。 服务还为消费者提供了更多选择 Apple 硬件而非其他硬件的理由，并帮助公司从购买其设备之一的每个人那里赚取更多的钱。
下一步是什么？
库克已经表示，他不打算在未来 10 年内留在苹果公司。 但该公司的大多数追随者都希望他至少能再坚持一段时间。
到那时，他将有很多事情可以塑造公司的未来，包括传闻已久的苹果汽车和 AR 眼镜的发布，以及为设备制造自己的芯片的持续努力。
但他也将面临重大挑战，包括苹果目前与应用开发商和监管机构的反垄断斗争。 Forte 还质疑，如果物联网设备的增长意味着消费者对智能手机的依赖程度降低，苹果是否能够保持其领先地位。 苹果还没有像亚马逊的 Alexa 那样在联网家庭设备中获得同样的吸引力，今年早些时候苹果取消了原来的 HomePod，转而使用更便宜的迷你版。
“可以说他们[仍然]严重依赖iPhone，”福特说。 “我仍在努力设想未来会是什么样子，以及当智能手机不再是宇宙中心时会发生什么。”
在库克的领导下，苹果还一直致力于解决其对环境的影响，包括到 2030 年实现碳中和的计划。但鉴于该公司依赖复杂的全球供应链和不可再生的稀土金属来制造其产品， 随着气候变化对生存构成越来越大的威胁，库克在未来几年可能不得不进一步推动公司的努力。
还有一个问题是，当库克确定卸任时，谁将接手领导这家世界上最大的公司。 苹果现任首席运营官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 在科技媒体上被称为蒂姆·库克 (Tim Cook) 的蒂姆·库克 (Tim Cook)，如果他现在接任，将是一个明显的选择。 但贝利说，他的继任计划只比库克年轻两岁，即使在几年后，也可能会更加令人怀疑。
“看起来没有另一个内部人员，第二名，准备好了，所以我认为这是苹果在未来两年必须开始解决的问题，”他说。
