礼物是礼仪的物化。在公关交际活动中，为表示对对方的谢意，体现双方的友谊，或赢得对方更多的友情等，常常向对方赠送一定的礼物。
接受礼品的礼节：1、礼貌受礼：对他人诚心相赠的礼品，应欣然接受。得体的做法是面含微笑，目视对方，双手捧接，并郑重向对方道谢。中国人收礼后一般要等客人走后才打开。2、礼尚往来：“来而不往，非礼也。”中国人崇尚“礼尚往来”。尽管在接受馈赠时无法马上回礼，但应选择恰当的时间，以适当的方式回赠对方。
如何拒收礼品：A、在 24 小时内迅速作出反应；B、如果送礼人是善意的，应解释原因；C、如果送礼人另有所图，则只需告诉对方礼品不合适。
如何面对礼品被拒收的情况：首先，要反省自身；其次，要观察双方的关系；再次，应进一步解释馈赠的用意，避免误解；最后，如果对方坚决不收，馈赠一方也不可勉强。
成功的赠送行为，不仅能拉近人们之间的距离，而且还能在愉快的气氛中发现许多商机，例如，装修公司可能通过赠送，维系了与开发商、物业的感情，抢先掌握更多的潜在客户信息为其服务；设计师通过赠送，维护老客户，并通过老客户介绍更多的新客户等。
