
青岛市赴上海专业实训队队员 邴欢
人活着一直在体验,只是有时候我们没有意识到。
少年体验学习,成为优秀的人才,
青年体验婚姻,深知责任的重大,
中年体验生活,明白成人的不易,
老年体验生命,醒悟人生的意义。
体验是人性最充分的体现,现代服务业服务的是人,我们在服务的过程中最应该遵循的就是要符合人性。OCE的体验经济值得我们借鉴学习。
OCE以家居、服饰、生活体验为核心,以北欧简约设计美学为本源,以独特的想象力表现零售行业的全新模式,打造简约、自然、环保、舒适的时尚生活之所。在电商迅速发展、传统零售业遭遇冲击、新冠肺炎疫情仍然严峻的大环境下,位于上海五角场合生汇的OCE生活体验馆用呈现完整生活场景的零售模式,传达自然、舒适、放松的生活方式。线下不仅仅是为了销售产品,更重要的是给消费者回家的体验感觉,同时大力发展线上电商销售业务,非但不会令实体店消亡,而且极大地促进了品牌的进化。
设计旨在通过对OCE品牌的整体视觉规划,为消费者打造独特的购物体验,以满足人们在繁忙都市生活间隙中休憩放松的生理及心理需求,实现实体店优势的最大化。
置身OCE品牌店感觉不是在购物,而是回到了一个生活的家,由于出差购物不便于携带,我毫不犹豫的在各大线上购物网站将该品牌店加入了收藏。这种体验的模式在上海比比皆是,大到大型的宣传活动、夜间经济,小至一间火锅店。
积极应对新冠疫情带来的经济下滑,湖北省宣布自今年8月8日起旅游景区全部免费开放,这也是为游客提供了一种体验。作为当地政府,景区开放了体验,可以从加强其他消费品服务,增强全国人民对湖北省的消费信心方面找回经济损失。
提供体验比提供产品更重要,我们在举办各类活动、展会的时候,要抓住体验服务这个关键点,在体验中充分展示青岛形象,增强青岛品牌参与度。
例如借助海尔卡奥斯平台让青岛企业走出去,让青岛走出去,走到平台上去,去提供服务,去增强体验。用好线上、线下相结合的模式,让更多人不仅知道青岛好,还要体验青岛好在哪里,不仅知道青岛有很多优秀企业,更要感受这些企业的优质服务。不断增强我们青岛的品牌价值,增强核心竞争力。
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