
2019全球鞋服智慧零售峰会
5月31日,以 “数字鞋服·领航未来”为主题的2019全球鞋服智慧零售峰会在厦门国际会展中心圆满举办。
本次峰会由环球鞋网携手厦门会展思尔福展览有限公司主办。10位行业大咖,500位行业精英齐聚本次峰会现场,他们围绕着鞋服数字化的成果做实战经验分享和互动,深入地分析鞋服行业在新零售时代的发展新趋势、新动因、新消费。以下为英特尔全球副总裁JoeJensen、安踏篮球品类事业部总经理蔡之本、阿里云智能新零售服饰行业总监莘明、小视科技副总裁段伟芝四位嘉宾的演讲实录:
英特尔全球副总裁JoeJensen
通过人工智能和计算机视觉进行创新和规模化
非常荣幸受邀参加这次盛会,谢谢主办方的邀请!今天我们说一下现在客户的需求是有什么样的变化,我们怎么样适应这样的变化和需求而做出新的调整。我们线上一下交易可能会对实体店有一些冲击,但是其实很多时候这些是可以互相转化的,线上的这些活动也可以促进线下的销售。屏幕上显示的是客户需求的零阻力,就是让客户所有的需求,所有的麻烦我们要提前剔出掉,让他的购物体验非常的舒服。
这个在中国是特别流行,在座有没有谁是从来没有去餐馆吃饭的,都是叫外卖的?你们在座有哪些人是从来都是网上购物的?我们怎么样来满足现在客户的需求?只有通过互联网技术、AI智能来实现。如果你是一个商店店主的话,每天都在研究客户的消费行为,他对什么感兴趣,将来有什么潜在的购物需求,这些都是通过自己的视觉和感知去研究的行为。我们现在利用AI大技术,如果是你只能研究几十个客户的需求,如果应用AI技术就会有成千上万的客户的需求呈现在你的电脑里。
接下来我们看一下AI技术应用的一些案例。这是一个自动的识别机器,购物之后可以自动的收费。这种结算在全世界范围内都特别流行,特别是在中国,因为它节省了很多的人力、物力。我们应用大数据可以为客户制定个性化的产品服务以及宣传。大屏幕上是一个化妆品,本来它应该是吸引一个女性站在前面,但现在我们看到的是一个男性,为什么?像这种情况的话,我们的广告宣传对我们男性可能就没有影响,就不可能吸引他来买这个化妆品。我们应用AI技术这个视觉感知,事实上可以识别这个人的性别,年龄还有他大概的基本信息,在他面前呈现出来的这个广告就是与他相关的,他会感兴趣的。
许多年前要实现这样的交互是要花费很多钱的,又要涉及到网络、硬件、软件设备,现在这种成本已经急剧降低了。如果说现在外面下雨,这个屏幕就会有一个伞的广告,就是实时的,此时此刻这个客户可能需要喝水,可能需要一把伞出去,这个时候屏幕上的广告就会适时的诱导这个客户去买他现在需要的东西。这个技术也可以用于库存的监控,是实时的知道说我们的库存还有多少,什么时候需要补货。在这个屏幕上有一个数据,是80%的品牌在销售量上有很大的提高,通过这个应用新的技术。大屏幕上通过一个摄像头就可以对这个客户这个时候的心情以及他的一些东西包括他的一些行为习惯的研究,让我们客户的体验能够达到极致,我们就可以判定说他在我们这边的消费是不是特别的开心。所以我们通过这个AI技术可以对个人进行营销,针对每一个人。
我们刚刚说的让我们的营销行为更加的考虑到客户的需求,使它的客户相关性提高,要做到几点:高度的真实性,还有快速的反应,还有表达方式还有深度的信任,最后一个就是个性化的体验。我们的AI技术还有对负责营销的这些主管,在做营销活动时候费用分配的安排也有很大的帮助。这边是一个人脸识别AI的POS机,举个例子,如果是一个餐馆,它本身卖快餐是不赚钱的,赚钱的利润点在饮料、酒水,如果我们要派服务生去买张桌子推销饮料和酒水,就非常的耗费人力。如果我们有一个机器,通过刷脸进来就可以知道他的习惯,喜欢什么饮料、酒水,我们就优先推荐,促成交易的概率就会大大提高,也节省很多的人力。比如说通过人脸识别这个女性在哪个年龄段,通过过去研究她的数据,她喜欢哪些小菜或者是饮料,在屏幕上就优先的推荐给她,达成交易的可能性就比较大。在不同地点、社区这些人的消费习惯都会不一样,我们店开在不同的社区和地点的话,我们后台就会自动的提醒你,比如说在高档社区,红酒卖的比较好或者是其他比较高端的饮料卖的比较好,那么不同的社区有不同的推荐。再比如无人超市,在每个超市的出口会安装摄像头,去研究这些客户都买了些什么,都是什么时间段进来买的,所以我们会得到最新的数据,包括对营销,对库存管理都有很大的影响,每个地方的每个店都有不同的特色。
这个大屏幕上的机器人快递已经在全世界各地都已经实现了。现在所有的这些运营商都在想说如何以最快的速度把货物送到客户手上,不断的展开竞争,最好在五分钟之内送到客户手上。在屏幕上可以看到无人机在送披萨,这个也起到了一个广告的效果,所有人都觉得特别好玩,现在还有无人机送咖啡的。另外一个技术,我们拍到一双鞋子,就可以知晓这双鞋子的款式、价格,非常的方便。
这个线下的超市有一个问题,补货是需要时间的,所以对库存要非常的了解,非常的清楚,不然的话就会出现断货。我们有一个数据,这些线下的卖场很多库存的数据的准确率只有60%到65%。还有一个就是运输的问题,每当客人下单的时候我们希望说把这个东西特别是一些食物需要尽快的送到客户手上,所以我们会有一个监控系统,保证购物车里所有的东西都已经在这个车里了。每年因为库存不准确造成的损失差不多是在100个亿,我们的库存超量显示三百个亿的损失。比如说,进了太多的雨衣怎么办?很多卖场都是通过打折,赶紧清库存。我们也许可以通过大数据进行个性化的营销,把这个雨衣卖出去。一个人站在屏幕前就可以对你的身高进行测量,决定卖多大的衣服给你。
AI技术伴随着科学技术的发展,需要先进的软件、硬件和计算机的技术,这样的话,我们才会更快的反应速度,有更深的个性化、定制化的服务和合作。在物联网TAM总共价值是在330亿美金,全球有成千上万家的公司在共同努力为AI整个行业在赋能。谢谢!
2
安踏篮球品类事业部总经理蔡之本
以消费者为核心的价值零售
大家好!今天感谢主办方以及各位同行以及各位在零售行业的这些朋友们,今天主题叫智慧零售,在安踏未来战略最核心的定义是价值零售提升品牌升级。价值零售是运动行业,针对年轻爱运动的消费者需要?还是实实在在的交互?除了产品,除了运动体验,除了品牌甚至是购物的体验,怎么实实在在买到好产品的体验,是贯穿整个安踏战略最重要的部分。所以智慧零售在安踏看起来是价值零售其中的一部分,也是我们公司在战略里面非常重要的组成部分。今天我们来了解一下安踏以及我们怎么样推进价值零售,我们先看一个短片,让大家对安踏有一个初步的了解。
以上这段影片从各个维度,各个方面让大家对安踏有一个印象,安踏从91年创立到现在成为一个市值超过1500亿,在全世界排名第三的公司,我们老板有一个口号叫永不止步,这体现了晋江企业家的精神,基本上每隔九年就有一个大的变化,从1991年创立,时隔九年。到了2000年的时候,我们的主席做了一个非常重大的决定,掏出自己口袋所有的钱一千万投入到签约奥运明星央视明星的营销模式,在当时是对品牌一个非常重大的决定。在9年之后到了2019年正式签约了中国奥委会,成为中国奥委会的合作伙伴,另外一个最重要的是在那一年收购了斐乐这个品牌,斐乐在时尚潮流运动行业里算是非常顶尖的运动品牌。往后看,到了2018年我们的市值正式突破千亿,成为了世界排名第三的运动品牌。另外在这一年也决定中国品牌要走向世界。2019年我们进入鞋服价值零售,指引安踏未来的方向。总的来讲,安踏总结成四个重要的发展阶段:第一阶段是创业,第二阶段是创品牌,在2000年的时候一千万投入。第三阶段是零售转型,这个时候已经开始意识到不能只是做期货和经销的生意,要从品牌到零售转型,是非常重要的3.0阶段,到了4.0阶段我们面对中国这么大的市场,甚至面向国际这样的品牌,我们即将在12月收购安玛芬,我们需要更多的品牌来满足这个市场的消费者需求。所以我们聚焦于运动鞋服行业,但是我们采用多品牌战略,现在这个多品牌战略也被很多中国品牌效仿,这是安踏战略里最重要的组成部分,就是多品牌战略。
多品牌、多渠道、消费者全覆盖,现在安踏总共有超过25个品牌,可以看到我们从专业到潮流时尚,从高端到入门级全覆盖中国的市场,将会是世界第一的运动用品市场,我们从很早就开始布局。另外在渠道方面我们也是希望通过多品牌来覆盖整个中国的全渠道,在不同消费场景下提供给消费者更好的购物体验。
刚刚提到安踏在去年决定收购安玛芬品牌,两个品牌加起来总共有超过25个品该,未来将在中国市场与全球市场经营这25个品牌。这些其中最主要的几个品该,从安踏、斐乐、可隆、迪桑特等都是每个细分运动领域非常拔尖的品牌,未来给安踏集团的难度是什么,为了要能够运营这么多的品牌,所以我们必须在工业平台、零售平台、共享后台、包括IT、大数据分享等等提高非常高的技术门开和难度,所以安踏也在大量的建设以及投资多品牌共享的背后的中台以及后台服务技术水平。
我们看一下技术,我们一年卖出7千万双鞋,销售1亿件,市值突破1500亿,这个是从数字来看安踏在体育行业取得相当大的规模。未来我们也提出了目标,当年我们的董事长在刚刚破百亿的时候提出一个更宏大的目标,希望在2025年可以破千亿,通过单聚焦多品牌成为中国市场上市占率最高的运动用品品牌,这是我们公司的愿景。在政府政策的引导下,可以看到美国只有三亿人口,一年可以卖出三亿双的运动鞋,中国有14亿人口,也卖出三亿双的运动鞋,所以中国市场还存在大量的空间,所以我们对运动市场未来的发展是相当的乐观。另外中国体育人口的占比,每一个健身中心只有40万人拥有一个,所以我们未来将会是体育发展的黄金十年,以及我们利用2020的冬奥契机等等都是我们对市场的判断。
为了要抓住这些契机,我们必须要有新的模式,新的格局才可以抓住这样的机会,其中跟今天这个主题更相近的就是在新模式上线上线下物流以及大数据的结合是我们安踏现在开始,其实我们去年已经开始这样的战略,非常重视的一块,为了要服务这么多的品牌来进行数据分析一直到产品交互,需要大量的平台建设和搭建。
另外在营销上每年投入大量的营销费用,如何更有效的触达消费者其中也需要大量的数据的分析以及工具来达到虚拟的经济服务的目的。所以总体来讲,对体育市场看好黄金十年,中间需要大量的新模式、新的技术引进来,来达成我们想要的目的。
体育用品市场相对来讲也会更驱理性化、专业化以及细分,这边不细讲,整体来讲是我们对体育行业未来发展的判断,体育消费将会更社交化,年轻人运动、社交、跟朋友分享,另外更看中专业性以及价格。另外,中国覆盖范围非常大,北上广深甚至一二线城市消费者的诉求都是不一样,如何整合这些大数据传递到零售门店里去以及电商销售是我们接下来一直着重的东西。智慧化产品将成为的新增长点。
另外电子商务也是我们安踏五年发力非常大的部分,年轻化、个性化、需求多样、渠道多种,电商已经成为过去五年最大的增长点之一,所以电子商务伴随着安踏过去业绩的增长。
接下来我们看一下短片,看一下安踏每个品牌、产品是什么样的情况。
所以安踏是整个集团的母品牌,大家可以看到在这里面可以看到安踏未来定义几个重点驱动的品类,篮球、跑步、生活是我们在大项运动当中安踏无品牌的市场发展。协同孵化、价值零售是我们在大的品牌下协同孵化这些新的品牌,是我们发展的重点。我脚上穿的篮球鞋,安踏现在已经是非常不一样的本土应用品该,非常不一样,一双战靴以接近一千块的价格在在全国基本上排队售馨,我们透过热点的营销,透过商品价值打造已经可以让年轻消费者来追捧我们的本土运动品牌,国潮的概念传递到消费者,消费者买到这样一双鞋除了产品本身科技以外以及购物体验、趣味性等等,这都是我们消费者希望能够从安踏买到的,透过这样子的品牌买到的价值。
另外,安踏也不断投入在产品研发上,产品研发费用每年投入超过5%,占整体营收的5.2%,超过1100项的国家专利,这是我们在研发上不断的投入。另外,在营销力创新上,渠道升级也是我们过去这几年的重点,如何提高消费者在零售店里的体验,我们投入智慧零售的手段来增强无缝衔接的购物体验,也是我们要做的很大一部分。比如说我们现在在全国已经有超过十家的智慧门店,通过数位化的方式来提升消费者在店铺里获取商品信息以及购买的无缝衔接。
在看一下FILA,是国际上非常潮流的品牌,安踏从2016年收购FILA,现在也是我们公司非常大的增长点,流水已经超过一百亿,增长速度非常惊人,FILA里面包括几个子品牌,我们通过一段影片来看一下什么叫做时尚、潮流、高端的运动品牌。这是去年我们在米兰办的时装大秀,在国内获得非常好的国际反响。
迪桑特是我们收购了韩国的一个品牌,它的定位在运动市场算是我们顶级高端的品牌,目前店铺数量也在不断的增加,销售在不断的增加,所以中国的消费力还是相当大的。另外,我们有很多的新品牌,有可隆、Sprondi等,所以整个来讲安踏这些新品牌以及母品牌构建非常完整的多品牌的布局。
最后安踏还有一个非常重要的举措,与中国奥委会的合作,我们将会提供超过30万双的鞋给到国家一级运动鞋让他们代表我们国家走出去,这也是我们董事长最大的心愿,从以前创业之初就一直希望安踏能够代表中国体育走向世界,现在往国际化发展的过程路上,我们透过并购、收购安踏的多品牌已经涵盖25个品牌,目前在全世界都有销售,另外我们在韩国、日本、美国都有设计中心。所以也希望通过这样的峰会跟大家进行分享,也希望未来在接下来的会上有更多交流的机会,代表安踏谢谢大家!
3
阿里云智能新零售服饰行业总监莘明
门店数字化建设与智能营销
大家上午好!我是在阿里巴巴阿里云智能新零售服饰行业的总监,刚才我们看了令我们非常兴奋的安踏品牌的分享,我们看到的这些品牌的一些背后,因为安踏本身也是我们阿里的用户,在这些背后用什么样的力量来做一些支撑,当然不仅仅是说安踏一个品牌,国内知名品牌里80%的服饰行业已经在阿里云上有一些服务。如果扩大到阿里巴巴集团来讲的话,我相信所有品牌都是我们忠实的客户。
这是今年1月11号阿里巴巴商业操作系统CEO发布的赋能企业全链路数字化转型的大图,这个大图看上去有点像星空,我们如何来看这张图,大家看这张图的焦点应该是在消费者,占了C位,所有的品牌,品牌首先是商品、渠道、营销、服务、所有的零售环节都是围绕着消费者在转,它就像是一个宇宙的中心一样,所有的内容都是围绕着消费者在转,我自己本人在服饰行业有过几年的经验,在泛零售也是15年经验了,我是从供应商的运营到品类的运营到单品的运营到消费者为中心的运营的阶段,那么如何来支撑我们的品牌为我们的消费者做这样的运营呢?无论是物流环节到资金流环节上下都是打通,到组织结构环节都是属于上下通,左右环绕为消费者提供能力。整个阿里云智能是提供底盘的服务。我们对于IT的服务大家可以理解为是说就像我们生活中的自来水、煤气、电力一样打开即用,平时也感受不到他是如何生产出来和制造出来,但是你只要打开开关就可以使用,所以我们提供是最底层的能力。
回到我们的主题,所有都是在为消费者服务,那么问题来了?消费者在哪里?消费者是谁?你如何来定义你的消费者。先看一下这张图,又是一张星空图,这是我们今年刚刚推出的七星连动,我做一个调研,因为涉及到大多数人,大家没有过在天猫购物经历的举一下手?我们作为消费者来讲,每一次登陆到品牌的旗舰店,登录到某一个网站,无论是天猫或者是淘宝还是京东,你在页面上停留多长时间,什么时候进了你的店铺,什么时候关注上进,看商品的详情页看了多久,你什么时候加的购物车,什么时间做的支付和确认,最后商品多长时间送到你的家里,刚才我讲的所有数据对于数据分析来讲是一个漏斗,从关注人群到购买人群到复购人群是一个漏斗,把消费者所有感兴趣的数据全都给到品牌使用。这是一个线上数字化全流程的跟踪。
切入到今天要讲的重点,线上的数据如此的丰富,线下门店的数据呢?换句话说,引到线上的客户大家现在有没有知道对我们线上门店或者对门店的商品感兴趣的人有多少,进店有多少,有试穿过的多少,有复购多少?我相信我刚才讲的又是另外一个漏斗,比如说现在有交易数据、会员数据,这部分数据大家大部分都有的,还有非常多的逛店数据这些是没有的。所以我们今天讲的主题是赋能线下数字化的门店,为什么叫七星连动,我刚才讲的漏斗可以看一下,我们可以把一个人群定义为全域人群,还有商圈人群,当消费者进入到我们的商圈其实就已经成为我们的目标客户,潜在的客户之一,如果他看到了我们的店铺或者是对我们的某一个商品感兴趣可以定义为是一个关注人群或者是从门店周边经过。如果进了门店就可以定义为逛店人群,如果把对衣服有拿起放下的动作,有这种试穿的动作就可以定义为试穿人均,如果购买了就是购买人群,这是线下数字化的漏斗。如何把这个漏斗进行一个定义?我们这里来看一下,商圈的ID、营销的ID,如果他是我们的会员、授权我们就可以拿到手机ID,进入门店之后可以通过摄像头、人脸识别、身体识别可以拿到他的行动的ID,然后商品如果有ReID也可以联动起来。七星连动把我们一个进店的消费者或者对门店关注的消费者完全的记录下来,这样就实现了类似于我刚才在讲的我们线上的这些浏览、加购、支付的漏斗,把两个大的漏斗,把线上线下的漏斗都归结到品牌自己手里,当我们有了消费者所有的数据,感兴趣的数据之后,如果品牌做这样营销是不是比原来做的更简单。
那如何来实现?接下来这个部分就是相当于是偏技术的一个部分。先看一张大图,这张大图怎么来看?刚才我讲了全域的人群,还是以线下门店为例,我们如果把消费者从三公里左右的位置引到了商圈,当然这个不一定是我们品牌引,有可能是百货商场的活动,我相信大多数服饰品牌拿到商场一楼的位置可能有点困难,有可能在二楼三楼。如果消费者到了一楼,你把他引到二楼要简单多了。这里面我们提到了一些产品,像高德、阿里巴巴等等,打开高德有一个我的店铺,就是把线下精确的地址和店铺关联起来。下一步的动作是什么,大家现在在做高德导航的时候,到达目的地的时候有一个提示,让你选择怎么付款,后边就完全可以去使用我到达目的地附近的品牌,你就可以对品牌进行引流。如果消费者从三公里的位置到一公里的位置,可能就在我们门店边了,那如何把消费者从一公里引到我们的门店。有三套工具,对于每个人可以针对三块屏幕做一个定义,我们称之为公共屏+家庭屏+个人屏,公共屏比如分众传媒还有互动大屏都是属于公共屏。第二是家庭屏,是家里的智能电视。第三个屏就是手机、IPAD、个人电脑。在这三方面我们会有不同的产品可以引导到消费者到我们的店里面。
当我们把消费者从一公里的位置引到门店之后,又该如何做?一个消费者进店只有两种可能性,第一就是你的会员,第二是不是你的会员。无论是不是?他对什么样的商品感兴趣,是从哪个门进的,在什么样的品类面前停留了多久,对什么样的商品感兴趣,这些数据全都是可以记录下来的,而且这个即便他不是你的会员,你都可以把这些数据进行一个记录,当然这肯定都是经过法律授权,经过了授权还可以通过你的ID进行会员的绑定,就可以更精确的知道他的信息。刚才讲了七星连动,就可以把数据精准的搜集起来,搜集起来之后怎么办?可以存放到你企业的数据中台里,企业至少有一个地方可以存取数据,就像刚才讲的线上数据一样,线下的数据也有地方可以存放。讲这个案例是另外一个品牌的案例,就是李宁,这些数据有了之后怎么用,是企业最关心的话题。我们根据这些数据可以做到门店周边的客群,另外一个根据消费者对于产品的一些喜好关系,我们可以做一些陈列优化,他在什么品类前停留时间有多长,什么样的消费者对哪个具体某一个卖点,比如李宁国潮系列,对于悟道这两个字比较感兴趣,还是设计感兴趣,可以做一些卖点的分析。还有一点可以做商品组货,尤其是针对于2C,我们要讲合适的时间、合适的地点卖合适的商品,既然知道什么样消费者在我们门店喜欢什么商品就可以做商品的组货,这些在往前去推,其实是推到设计阶段,我们完全可以在商品启发层面就可以提前为我们今后的商品设计打好伏笔,做好准备工作。包括配货的内容都是可以基于数据的融合来做。
当我们把数据全部融合完之后,下一步又该怎么办?他已经是我们的顾客,可以通过放大的方式可以去做推广,继续可以做一些触达,把消费者进行一个复购,这就是我们整个的逻辑链路。
下面看一下刚才讲的数字化门店。我们的功能,大家可以记住一点,刚才讲到数字化的门店,大家可以看到市面上有非常多的产品,那我们的数字化门店其实本身也是可以融合市面上大家可以看到的很多的服务商,因为我们是做一个品牌,而不是说做具体的产品,最大的不同在哪里?就是客群画像,我们现在可以看一下市面上,进店的用户如果是会员的话,可以到年龄段、性别、表情可以做一点,但是升级的版本可以做到潜客的画像、会员的画像、进店的画像。性别、年龄、职业、消费力、叶子类目、价格偏好、品牌偏好。叶子类目比如高腰低腰的这些偏好,这部分数据据我所知在目前的产品里更应该是唯一的。当然我们也并不是对所有的品牌进行开放,也是对少部分的合作商家进行有限的开放。我们会分成几大互通的版本,我们讲两个版本,一个是快速版A,一个是快速版B,A就是门店经过的客流有多少,然后再做一个人群洞察。B版除了刚才这些之外,会把客流的驱动线拿出来。所以给我们带来的好处,一个是成本价格见效,当然也是靠我们自己门店所需要的效果。
我们快速来看一下,这是刚才讲到客流的漏斗,就不做赘述了。这个是A版,这是我刚才讲到即便A版可以做到购买叶子类目的偏好,可以看到每一个品类不同喜好的分析,市面上的数据有很多,但是有交易数据可以做到人群画像的目前只有这一款产品可以做到,上面这部分大家可以做到。上面三个用户,进店用户就是我们进到门店的用户,无论是不是我们的会员。中间这部分会员用户如果,左边是潜在用户,分析你的目标年龄段在什么养殖,然后再进行画像。
B板不同的是加了这些热区、动线、客流、手势,这个相信在座都已经看过很多个了,就不具体展开了。大家可以看数字化前是什么样子,数字化后是什么样子,热区的时间变化是什么,这些其实并不是我们的重点内容,有很多的一些服务商都有这样的能力,我们的产品也可以和服务商做一些结合,然后把我们数字化的画像能力去赋能服务商,让我们的服务商对品牌进行服务。这是我们的原则。这是客流的来向和去向区域分布,这些都是比较简单的一些点。然后我们根据这些内容给到品牌的建议,你要改进什么,在什么区怎么什么样陈列的比例,对我们做一些陈列的优化。
刚才看到第一部分是数字化的门店的内容。当我们数字化之后就要做一些引流,我们有一款产品叫做云码,这些就不讲了,是我们面临的问题,比如很多广告并不精准,电视广告、大屏广告,用户看完之后只是对你的品牌有印象,但是你并不知道是不是对你的品牌有感兴趣等等,这些都是问题。我们来看一下,我们本身可以通过我刚才讲到的公共屏、个人屏进行投放,举个简单的例子,其实卖场里阿里云的展台那里就有这样的展示,当你扫码扫某一个内容的时候,比如买一瓶水,就可以把品牌的广告透出来,让消费者可以拿到优惠,比如这瓶水是三块钱,它给你优惠一块钱。大家可以做阿里云的展台看一下。
这是一些简单的投放形式,这个产品不一样的地方是什么?本身是为了给品牌增加会员使用,所以这个产品的计费形式是按照你的会员入会有效才会这样收费,换句话说,你如果投了一笔费用,这里面没有发生会员的入会是不构成费用的。当你去扫码给到你什么样的权益,入会之后可以去领取。这是一些实际的案例,我们去年在厦门马拉松阿迪达斯做了一个,本来是买这瓶农夫山泉水本来是5块,就是加了这个品牌的的活动,就可以优惠。这些目前覆盖的设备大概在30万台左右,商家可以通过每一个精确的点,比如就在某一个商场的某一台什么设备上做投放都是可以的。
这是一个会员资产沉淀可持续运营的闭环图,我们圈人,通过下会员的运营,通过营销工具引入到店,形成一个完整的闭环。
刚才讲的这些其实也只是我们做了阿里云智能服饰行业的两个点,一个是门店数字化,另外一个是营销的小工具,它在C端可能大家有一点体感,但是真正对企业来讲的话,我们整个服饰行业从品牌的方面,商品,包括制造、物流、渠道、营销、服务等等不同的体验其实是有非常多的内容,而这一张图是我们服饰行业根据我们典型的场景,企业的核心需求给到服饰行业的整体解决方案。刚才讲到云码在这里,包括刚才讲的七星连动等等这些内容,这些数据都沉淀到整个数据中台里面来,这里有一个数据中台在这个位置,可以通过这些对于我们的商品的组货,品类的设计以及商品企划方面提供一套完整的解决方案。 我的内容就是这些,谢谢大家!
4
小视科技副总裁段伟芝
人脸识别技术如何赋能零售商家降本增效
大家好!刚刚也很激动,首先看到了安踏从中国真正走向全球品牌,所以说这也是值得非常骄傲的一件事,当然如果把安踏作为众多的鞋服品牌的一个诗歌远方的话,我今天的主题是把大家拉回到现在的产品油烟酱醋茶里面。刚才英特尔的总裁和阿里云的刘总也为人脸识别做了一个介绍。我们是更站在运营的角度上真正去看一下人脸识别技术究竟是如何在商家的解决。如果把阿里作为综合门店的话,我们应该是专卖店,小视科技在厦门有一个店小猫,我们是只垂直于做这一块,后来的话我们跟阿里和合作商也可以共同合作,为我们的商家去赋能。