中国网科技3月11日讯(记者 单征宇)根据工信部去年的数据显示，国内市场上监测到的移动应用(APP)总量达到449万款。多如牛毛的APP给人们的生活带来的，似乎不只是便利。
近日，有北京的消费者胡先生向中国网科技投诉称，位于朝阳区安慧桥和大兴区龙湖天街两家物美超市内多处人工收银台被撤走，替换成了多点dmall的人工自主结账机，使得原本“购物-结账”很简单的流程，演变成了“想要快速结账，就必须下载多点dmall”。
延长人工结账逼顾客下载 推广效果被指适得其反
消费者胡先生向中国网科技记者表示：“多点这种推广方式很有问题，对于不想用或没有多点dmall的用户来说，有点像在‘强迫’人下载一样，如果不用多点，我就要到仅剩的两三人工结账通道前排很长时间的队。”
对于胡先生反应的事实，中国网科技向多点dmall的官网公邮发函求证，但截至记者发稿时为止，对方一直没有回应。而物美 “刻意”减少人工结账通道来强推多点APP的做法也早有先例。
图片来源于网络
据2017年发布于自媒体的一篇《削减人工结账通道，强推多点，物美这条路真行不通！》文章称，削减人工通道是完全强行性质的，物美妄图用延长人工结账的方式来逼迫顾客使用多点结账，但缺乏引导，多点结账与人工结账相比没有任何优惠，速度上也没有任何优势可言，尤其是涉及到顾客购买大量商品或大件商品时，多点的结账通道甚至比人工通道更慢。
公开资料显示，物美从2018年陆续在各个门店有计划的消减人工结账通道来推广多点dmall机器支付服务，但推广之后的实际效果却适得其反，一旦进入结账高峰期，就会造成物美的结算通道口处拥挤不堪。
扬言打造万亿级交易平台 4年仍未甩掉物美电商部帽子
多点dmall官网信息显示，多点dmall成立于2015年，业务模式定位是“为大型商超提供数字零售解决方案服务商”，一方面为超市搭建仓配一体化的完整电商能力，另一方面为传统企业提供深入到零售全链条的数字化改造工作。多点Dmall合伙人刘桂海2017年曾对外表示，“多点Dmall就是一个非常庞大的平台，我们对自己的期待是我们要做一个万亿级的大交易平台。”
据悉，多点近些年也取得了不小的成绩，与物美、新百、中百、麦德龙、夏商、嘉荣、美食林、人人乐等零售企业达成了合作。但由于其与物美有千丝万缕的关系，要取得零售商们的信任着实不易。如今，多点的掌权人换成了物美集团的创始人张文中，更让很多人把多点看成物美的电商部。
业内人士分析，零售商们一旦与多点合作，不可避免涉及到数据的介入，如果有意，物美可以尽数掌握合作零售商的数据，零售商们会产生顾虑也是理所当然的。
此外，物流配送也是多点的弱项，即使多点拥有自己的物流团队，但是与巨头相比，差距也是显而易见。据悉，盒马鲜生三公里内30分钟送达，超级物种也承诺最快三十分钟配送到家。相比之下，多点只提出过两小时送达，还要从商家营业额中抽成5%。
本文源自中国青年报客户端。阅读更多精彩资讯，请下载中国青年报客户端（http://app.cyol.com）
