2017年7月，市民谢女士在硚口区香江家居选购家装材料时，看到一处“家装e站”正在做活动，这家公司声称他们与一家网络商城有合作关系，只要现场签合同就能参加商城的“零元家装”返款活动。
一听有这样的好事，谢女士非常动心，但理智告诉她这种“零元家装”活动的返款可能会有风险。于是为了保证安全，她现场要求香江家居这家”家装e站”的加盟商武汉雨木电子商务有限公司的领导为她写下了一份书面承诺书，并且盖上了公司的公章。在拿到书面承诺后，谢女士才放心地签了合同交了装修款。
谢女士一共交了8万多块钱。公司承诺谢女士，这个钱会通过与“家装e站”总部合作的“三得平台”返现给她，返款应该是63000多块钱。谢女士说，大概是8月份开始返款，返到3700块钱的时候，就停止了，这让她非常恼火。为此，她多次找到武汉雨木电子商务有限公司，希望他们能够给出一个合理的说法。
哪知公司根本就不理会谢女士，每每去找他们，要么是领导不在，要么就是跟谢女士敷衍，让她等待平台的好消息。
可是等了一年多，这笔承诺的返款迟迟到不了位。既然这家公司白纸黑字的写明要将施工包、主材包等项费用按比率返还给谢女士，为什么现在又不兑现承诺了呢？
为了解情况，记者来到了香江家居二楼的“家装e站”，希望找到这家武汉雨木电子商务有限公司。
该工作人员表示，谢女士的事情他们并不清楚，而且从去年10月份开始这家”家装e站”公司就已经变更了法人和实际控股人，所以和之前那家公司并没有任何关系。为此，记者只得通过电话联系原”家装e站”-武汉雨木电子商务有限公司的朱经理。
朱经理说，是因为”三得平台”改变了返现规则，所以谢女士才没有办法拿到自己的返款，对此他们公司也无能为力。
记者通过网络查询到了朱经理所说的”三得商城”，可是多次拨打该网站的热线电话却无人接听。
目前，谢女士打算通过法律途径来维护自己的合法权益。
