（图片来源于：摄图网）
随着我国整体经济水平提升，国民健康消费支出比例显著提高，近5年，人均医疗消费支出年复合增长率达12%，消费者更加注重对自我保健和自我医疗的健康意识。但在国民健康需求爆发的同时，零售药店行业客流却没有显著增长，甚至还面临部分客群流失问题，客单量持续下滑。
从外部渠道看，流失的顾客向多元化渠道分流：一部分处方药向医疗机构回流，这部分人主要受价格和专业服务因素影响，多为年纪较大的患者；另一部分非处方药患者向电商渠道转移，消费者在这个渠道可以享受更多的购药便捷性和选择多样性，再就是疫情的影响，很多顾客不愿意出门。
在药店整体客单量下滑的情况下，如何锁定高价值人群？如何调整经营策略，更好的满足客户的需求？
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王大爷和李阿姨住在富源社区，今年都70岁了，平常做心电图、血糖血压日常检查都需要定期去医院，排队挂号要耽误很长时间，现在药店就可以现场检测，检查结果立马就能看得到，他们觉得真是太方便了，王大爷乐呵呵地说。进入药店，药店人员通过康尚健康管理平台为居民带来心电、血压、血脂等一系列慢病检测服务，并耐心的询问病史，提醒他们用药注意事项，有针对性地为居民提供个性化服务。为了让更多优质慢病管理服务直达居民，通过关注康尚健康管理账号，注册基本信息，王大爷在家可以收到用药和复查提醒，子女也可以同步收到检测数据，时刻了解到父母的身体健康状态；同时康尚健康管理微信号会定期推送慢病管理知识以及药房的日常活动信息，真正意义上的做到早发现、早关注、早治疗。
康尚智慧药房服务，依托药店专业用药知识，针对上呼吸道感染、心电、“四高”等社区常见急、慢性疾病指标用户，提供个性化药物治疗方案，并运用康尚慢病管理平台，对不同情况疾病的用户进行差异化管理，包括生活方式干预、指标检测和患者教育等，全方位赋能慢病患者预防、治疗、康复全周期管理，从而协助药店从传统的销售药品模式升级为“筛查-咨询-指导-管理”的全方位智慧药房模式。
康尚医疗守护爱和健康，见证更多欢笑！希望让每位居民都能够畅享智慧健康生活，让健康更简单，让生活更美好。未来康尚也将持续布局药房，提供专业化服务方案，开启药房健康新生活！
