“315”即将到来，关于消费者权益保护，你一定有很多想说的！
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本次活动由浙江省消保委全程指导，浙江新闻客户端、FM93交通之声、教育科技频道、腾讯大浙网、钱江晚报、浙江消费维权网合力维权！
我们将选取有代表性的故事发布在客户端，还将根据情况进行采访报道，并协助你向相关职能部门反映，帮助你快速解决纠纷。
案例滚动更新ing
10、小狮子：苏宁易购屡屡“爽约” 买个洗衣机那么难？
前几天我从苏宁易购里面买了台洗衣机，按照流程送来了结果质量有问题客服说24小时内给我答复，结果快到24小时才给我电话，买的时候货有的，等到换货又说要到3月中旬才有货，要么让我去店里退货或者买别的款。
上午到了店里，店里又各种联系又说一定要明天才能来拉货，我想说作为顾客，希望的是简单快捷高效的服务，而不是拖一天一天，这样顾客原本想买的心情都没了，感觉以后都不会去苏宁易购买东西了。
9、洛：餐饮宣传，既然说送就该爽爽气气
最近，中了一张"没有之一"的单人餐券，说是可以带一个人去，超出这个单人套餐的部分，自己承担。结果到那边餐厅给我们出了一份a4纸打印的菜单，强行说一定要点双人套餐，然后才能抵扣，这和之前告诉我们的使用规则不符，后来也是和他们讲了很久，才愿意按照规则来。
这个a4纸打印的菜单是没有经过物价局批准的，就是为了这次活动特别弄的。我觉得既然宣传，既然说送就爽爽气气的，何必要等到去了餐厅，再换一个说法呢？
那天好几个顾客去的早的，比较好说话的最后店里答应给他们打折了。
8、朱先生：mini有毒，我已中毒！！
温州车主朱先生2014年在温州好德宝4S店购买了荷兰产的MINIF56，买来开了一年左右的时间就被闲置在家中车库，理由竟是老婆怀孕了！朱先生表示并不是因为怀孕的老婆太任性，而是怕影响宝宝的健康，因为这车有“毒气”。
车子自打入手以来，就一直有一股刺鼻的味道伴随左右，朱先生表示这股让人难接受的气味都无法找到正确的形容词，闻多了还会出现恶心头晕等身体不适的症状。而温州好德宝4S店至今也查不出什么原因，更换了一次空调蒸发器仍旧“臭味熏天”，没有一丝改善。
据朱先生了解，他所在的MINI车友群，有200多人都在反应同样的问题，只要是荷兰和牛津产的这批MINI车，都有一股恶臭，而且两个产地的臭味还不一样，让一些车友不得不戴上防毒面具开车。
7、张先生：杯具了！雪铁龙C3-XR在前进、 倒车时都有“吱吱”的声音
我新买了一辆东风雪铁龙C3-XR，车子才开了5000公里，还没到首保，挂到D档或R档，车子就会发出吱吱的电流声。
这个声音离车子两三米都能听到，我打电话到4S店问是怎么回事，他们说这个车子设计的就是这样，是正常现象。
如果这样响的电流声，居然在一辆质量合格的车子上是正常的现象，那么，雪铁龙这家拥有90年历史的法国造车企业的生产技术标准就要画上一个大大的问号了！
6、何先生：滴滴快车实际付款是预估付款的十倍多
预估付款为5.5元，实际付款58.7元，滴滴那边说他们那儿显示的预估费用为29元多，不是我这边显示的5.5元。
我认为是滴滴系统错误导致的，滴滴那边说是网络问题导致我的预估价格错误，不是他们的责任。
滴滴这个预估价格错误的事已经不止一次了，如果是按正常的预估价格显示29元多，我就不会选择打这个车，感觉就是欺骗乘客打车。
难以接受，更难介绍滴滴对于这件事情的处理态度。
5、汪女生：名字弄错仍买了机票，退票后不退钱
1月17日中午，在去哪儿网购买了2月9日19:55厦航MF4140上海-沈阳的特价机票5张，票价总价为2500元。
购票成功1个小时内收到已出票信息后，我发现信息中有一位朋友的名字少写了中间的字，但是身份证号是对的，已经出票。
答应退错误票重新购买后，收到退票信息，但是提示这一单5张票都被退了，退回费用400元。我立刻致电去哪儿客服，他们表示5张退票已经受理，无法更改。
投诉后，18日中午答应承担一半的退票费用。核实信息难道不是客服的工作职责吗？多方投诉后，去哪儿于1月18日晚答应退四张票的票价给我，我没有接受。
4、王女士：奔驰车正常使用，轮毂竟然无端变形
进口奔驰A200车主，她说自己1年前购买的车子最近开起来有点异响，到台州欧普奔驰4S店做了动平衡，对方说4个轮毂都变形了！原因是她开车习惯不好、路面不好。
王女士表示家里有好几辆奔驰，哪怕开了六七年的车也不会这样。平日里车子都是在正常的使用，轮毂竟然无端变形。她认为这其中存在质量问题，而奔驰4S店却将其归咎于车主操作使用不当。王女士觉得实在无法理解！
变形轮毂导致轮胎凸起
3、周先生：大众郎逸倒车异响成通病 4S无法解决
台州天台的周先生有一辆“招摇”的大众郎逸车。之所以说它招摇，是因为只要周先生下班回家，连住在七楼的邻居都能听到。
我每次倒车时候，后面两个刹车盘就发出吱吱声，声音很响很响的。当周先生把车4S店去修，可是维修人员告诉他这竟然是朗逸的通病，大众朗逸十辆九辆都是这样的，无法解决。
大众郎逸车
2、陈先生：“吐血的奔驰”开了3天发动机直接喷机油
2016年2月7号在永康市国邦奔驰买了一辆奔驰glc260，开了3天，发动机直接喷机油。陈先生则想要换车，因为这故障换谁想想都会后怕，正常开着开着发动机直接喷机油，这样的车你还敢开吗？
永康国邦奔驰4S店的售后钱主管也表示这确实是奔驰车子本身的质量问题，但是依据汽车三包，这车并没有达到换车的标准，只能是保修。
发动机直接喷机油
1、王女士：店家挂羊头卖狗肉，出售杂牌拼凑麻将机
网购上海雀友麻将机，收到货发现麻将机非上海雀友，包装无任何品牌标识，说明书无任何厂名厂址，麻将机底座上一个铭牌挂羊头卖狗肉，显示是滁州松冈电器有限公司，松冈雀友电器（上海）运营中心，桌子边框又是申沃，明显是杂牌拼凑的机器。
王女士要求卖家出示上海雀友的进货凭证，商家回避不出示，只说不喜欢可以退回去。恳请相关部门明察此销售假冒伪劣三无产品的商户。
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