#智慧助老首席推荐官#智慧老年用品在助老服务中起着至关重要的作用，比如近年比较火的智能音响控制家电为我们生活带来了方便，老年人身手逐渐变得笨拙，智慧、智能的适老化产品可以让他们更加有自信、有尊严的生活！今天为大家分享一则案例来说明没有适老化、智慧化的辅助用具支撑会给老人生活带来多少不便！一个非常细小的案例可以管中窥豹。
最近，刚入住大概一周的张奶奶，在自己端水壶倒水的过程中，突然感觉腰部一阵疼痛，后来经过多天的疼痛忍受，不得已入院检查才得知张奶奶腰椎骨折！
反思：
1.试入住也须加强重视，签订试入住合同，进行全方面健康评估后根据护理等级提供相适应服务内容！只有充分了解客户的基本情况，才能在服务中更好服务，避开客户忌讳！
2.全面履行安全保障义务中的告知义务，老年人一般心理就是不服老，多愿意自己的事情自己做，张奶奶自己提起沉重水壶倒水的动作给腰部造成巨大压力，是导致骨折的直接原因，但是根本原因却是院方为就热水壶的正确使用给予全面正确的告知（或者事前提醒老人需要倒水时呼叫护理员协助）！
3.适老化改造的重要性，水壶也要适老化！根据我在护理服务过程中，亲身使用院内水壶接水、倒水后，发现：水壶倒出水倾斜角度需要很大，不适合老年人使用；水壶需拇指按压才能出水，增加了手部的压力，极易导致危险发生！
4.伤害发生后未及时发现，导致骨折的加重以及二次伤害发生概率增大！张奶奶腰疼四五天，没有引起护理员的注意，更没引起医生和护士的注意是院方工作的失职，对于老人突然的身体变化及诉求应提高警觉力！
5.查漏补缺，及时完善服务！全面落实提醒告知义务，对于易发生风险点进行排查，加强员工的风险意识。
6.体型偏瘦老人易发骨折风险！
