齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
近日，济南市民赵芳（化名）向壹点帮办记者反映：赵芳是蜀大侠建设路店的常客，经常去那里消费，所以就在那里办了一张储值卡，并充值多次。最近一段时间，赵芳因为各种原因没去消费，后来就听说，这家火锅店突然停业了，并且很长一段时间都没重新开业。赵芳给火锅店打电话，也没有人接，她的储值卡里还有上千元没有花，这个钱该找谁退？
蜀大侠建设路店已经停业快两个月了
长时间停业 储值卡该咋办？
赵芳从2019年就开始在蜀大侠建设路店进行消费。“这家店味道不错，服务员态度都挺好。”因为经常和朋友家人去吃饭，加上店里有活动，赵芳就办了一张储值卡。“消费就有优惠，并且有时候还送些礼品。”
储值卡里的钱花完后，赵芳就继续往里面冲钱，前前后后冲了几千块钱。“当时这家店停业过一段时间，之后就又开了。”赵芳说，最近几个月的时间，因为一些原因就没再去这家火锅店消费。
近日，赵芳从朋友那里得知，蜀大侠建设路店已经停业很长一段时间了。“我朋友就住在那附近，经常路过，他发现这家火锅店很长时间都没有开门了。”于是赵芳赶紧给火锅店打电话，可是并没有接听。“我们会员是有微信群的，里面很长时间也没有人说话了，店家也没有通知停业的事情，也没说什么恢复营业。”
卡里还有钱，蜀大侠建设路店却突然停业了
赵芳告诉帮办记者，现在她已经被会员微信群的管理人员踢出了群。“我也打过其他蜀大侠店的电话，可是打不通电话。”赵芳说，她的储值卡里还有1000元没有消费，她希望蜀大侠建设路店的相关负责人能站出来解决此事。“要么能给我们会员退钱，要么告知我们什么时候能继续营业，我好去消费。”
现场探访：火锅店大门紧闭，9月初就已停业
11月14日中午，记者来到了蜀大侠建设路店，据门口的保安介绍，这家火锅店正在装修，已经锁门了。根据保安提供的信息，记者看到店门口贴着很多宣传海报。此时，这家火锅店大门紧闭，屋内没有开灯，透过玻璃向内看去，里面的设备都还很齐全。
记者从附近一家商铺的工作人员口中得知，蜀大侠建设路店在9月初就停业了。“好像是因为线路整修不合格关店的，什么时候再开店我不清楚。”工作人员说。记者拨打了蜀大侠建设路店在大众点评上留的电话，无人接听。
记者又询问了其他蜀大侠分店的工作人员。“我们不是一个老板，对那家店的事情不清楚。”该工作人员表示，他们和蜀大侠建设路店都是加盟的。
随后记者又拨打了成都蜀大侠餐饮管理有限公司在天眼查上登记的电话，一共有三个电话，有两个打不通，有一个告知记者打错了。
目前，赵芳已经将此事投诉到了有关部门，壹点帮办记者也将持续关注。
