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一、市场调查的分类
定期调查：每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案；
临时调查：新产品推出后或临时需要了解市场动态和反映时，随时拟定调查方案；
资料收集： 营销部会同有关业务部门，搜集行业有关统计资料等；
二、市场调查的具体对象和范围
1、产品消费市场调查
某类产品市场占有率调查；
客户购买动机或理由调查；
客户反馈的产品的质量或服务意见调查；
消费者对本公司的评价、知名度的调查；
广告宣传效果调查；
产品价格调查；
产品地域分布情况调查；
用户人群及使用状况调查；
其他必须的调查事项；
2、对经销商的调查
经销条件调查；
产品销量及市场占有率调查；
销售计划目标调查；
质量、规格、用途及服务调查；
同行业营销动向及销售政策调查；
经销商与零售商所掌握的消费动向调查；
促销活动效果调查；
零售商地域特性调查；
客户经营能力和信用调查；
其他必须的调查事项；
三、实施市场调查的步骤
编制调查费用预算；
制定出通俗易懂、便于填写的调查表；
确定科学、易行的统计、分析手法；
选调精明强干的人员组成调查组；
组织培训调查人员；
确定适宜的调查期限；
选择向调查对象送的礼品；
事先进行小范围的试验调查或模拟调查；
四、调查资料的整理
将调查资料依据调查目的予以分类统计；
将统计调查资料与下列原有资料进行比较分析：销售实绩资料；各客户销售实绩资料；各产品的利润核算资料；销售目标与销售实际对比资料；人口统计资料；地区经济、收入状况统计资料；其他具有可比性资料；
五、调查报告包括的内容
调查目的与项目；
调查方法；
调查对象与范围；
调查期间；
调查结果分析；
调查建议；
其他必要说明事项；
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