记者 | 陈奇锐
编辑 | 楼婍沁
疫情后零售业整体低迷不振之时，消费者购买美妆产品的热情却不见减弱。
杭州武林银泰百货近日发布2020年度报告，海蓝之谜、赫莲娜、兰蔻、雅诗兰黛等12个品牌的专柜销售额全球第一；悦木之源、朵梵、科颜氏和娇韵诗等17个品牌的专柜销售额则为全国第一。
近年武林银泰持续在美妆品牌布局上进行调整，引入伊丽莎白雅顿、su:m37°以及雅诗兰黛集团旗下香氛品牌KILIAN凯利安与Frederic Malle馥马尔等定位中高端的美妆品牌，其中部分在武林银泰开出杭州首店。
这部分品牌也成为推动武林银泰销售额增长的动力。
“因为高端消费快速回流到内地，所以高端美妆品牌的销售增长表现较好”，银泰百货美妆负责人赵琛对界面时尚表示。
为了减少疫情带来的影响，武林银泰加大对直播的投入，在银泰喵街App上开设直播。在这之前，武林银泰和品牌导购已经在淘宝上尝试短视频、直播卖货。双旦期间由网红烈儿宝贝和银泰商业集团CEO陈晓东进行的直播吸引到500万人观看，销售额近2400万。
同时，武林银泰也将90%以上的柜台SKU同步到喵街App，并与兰蔻、植村秀和碧欧泉等品牌的会员体系进行合并，消费者在喵街App购买商品后可自动进行积分。
“喵街上的商品都是来自线下，并且有银泰品牌的背书，消费者觉得在这里购物是可以信赖的”，赵琛解释道。但她也表示，线上并不能取代线下，柜台的服务和产品的实体感受是App无法提供的。
其中也包括武林银泰近年推出的美容坊服务。
美容坊的主要客户为高端美妆品牌消费者，对高端美容服务需求较大。在购买特定美妆品牌的产品后，消费者可以预约品牌美容坊，前往体验美容护理服务。“这类线下消费体验帮助她们了解品牌的同时，也能让她们对更多产品产生兴趣”，赵琛说道。
目前银泰百货集团已开设有47家美容坊，预计在2020年会将数量扩大到80家，主要集中于设有高端美妆品牌专柜的旗下百货门店。
银泰和各类美妆品牌的合作也更为密切，双方在新品首发、KOL合作方面的频率也在增加。
赵琛向界面时尚透露，此前海蓝之谜会将其它渠道的货品调到武林银泰，保证柜台货量的充足；银泰方面则会通过调动内部资源，邀约会员前往特定柜台体验品牌产品。
美妆销售的火热拉动了武林银泰在2020年的业绩。联商网零售研究中心发布的2020年杭州商场业绩报告显示，武林银泰全年零售额约为55亿元人民币，与疫情前的2019年整体收入持平，排在杭州大厦和滨湖银泰in77之后，杭州万象城之前。
杭州高端消费在近年增长迅速，此前界面时尚曾报道杭州大厦在疫情后恢复营业首日，五小时销售额便破1100万。从杭州大厦和武林银泰在2020年的表现看，杭州消费者对奢侈品和高端美妆的需求都呈现出旺盛势头，而这也吸引了一批新的地产商入局。
根据浙江新闻客户端的消息，北京华联集团与钱江世纪城管委会签订合作协议，将在萧山区主干道市心北路与盈丰路交叉口北侧建设杭州SKP，商业体量达到26万平方米。这也意味着，长期由杭州大厦、杭州万象城等购物中心主导的杭州奢侈消费格局，或将在未来几年发生变化。
