福州一市民称，合同价比报价贵6000元，退定金被要求扣除三成手续费；志邦橱柜表示，因此前墙未砌，测量有误差；红星美凯龙客诉部已介入协调
N海都记者 林威 唐明亮 文/图
因新家装修，福州市民宋女士前往位于金榕南路旁的金山红星美凯龙“志邦橱柜”专营店定制橱柜，店方设计师上门测量后，给出2.1万的报价，她当即交了3000元的定金。可前几天，宋女士过去签合同时，却发现合同价格比原来多了6000多元，前后价差近三成，这让她难以接受，于是提出退款，却被店方要求收取三成手续费。
“志邦橱柜”专营店工作人员称，相差的金额是由于此前宋女士家中墙体未砌，设计师前后两次测量存在四五十厘米误差，为此他们给出了新方案，且明确告知宋女士价格相较之前要高。对此说法，宋女士并不认可。目前红星美凯龙客诉部已介入协调。
宋女士告诉记者，最初设计师上门测量完，销售人员告诉她，按初步设计方案报价在2.1万元左右，正常情况下，正式报价和这个价格出入不大。她觉得，土工做完，贴了瓷砖，尺寸只会更短，2.1万的价格差不多，就下了3000元定金。
土工结束，宋女士又联系设计师上门测量，并于6月27日到店，准备签正式合同。让她没想到的是，店方按照尺寸和方案，报出2.7万元的价格。
为何两次报价，差距如此之大？宋女士说，除了增加的高柜外，设计师也承认，测量结果有误差。“误差有大几十厘米。”她说，下定时，有和别家相比，感觉这家价格比较低，哪知具体下单时，前后价格差距这么大。
觉得被套路，宋女士提出退单，工作人员称，需要扣除三成的手续费。宋女士则认为，她什么服务都没享受到，却要承担手续费，这不合理。
商户：扣除三成定金，因设计师付出劳动昨天上午，在红星美凯龙客诉部工作人员的帮助下，记者联系上了“志邦橱柜”相关负责人。
该工作人员在电话中向记者称，定制类橱柜要经过上门“粗量”和“精量”。之所以会出现6000多元的价格差，是因为第一次“粗量”时，宋女士家的墙体还未砌成，他们根据当时的测量图纸，给出了2.1万元的报价。但设计师在第二次“精量”时发现，测量结果与第一次存在四五十厘米误差，为了不影响美观，他们根据宋女士的要求对方案进行了调整。
“当时，我们设计师在现场有明确告知宋女士，第二个方案的价格会比之前高。”该工作人员说，此前他们确实未向宋女士告知新方案的具体价格，那是因为宋女士未向他们询问。
“宋女士觉得价格高，我们的工作人员也出了协调方案，建议她更换其他材质的橱柜或方案，但她不接受。”工作人员说，至于扣除30%的定金作为服务费，是因为设计师上门测量，也出了图纸，是付出了劳动的。
对此说法，宋女士并不认可，她称，若是之前就知道现在的价格，根本就不会下定金。红星美凯龙工作人员称，后续他们会介入进一步协调。
编辑：毋惊
