大河报·豫视频记者 魏浩
互联网医疗的加速发展，在不断提升百姓医疗健康获得感的同时，也在持续推动公立医院的高质量发展。
传统的医疗服务体系，正在被互联网重塑。
11月28日，“互联网助力公立医院高质量发展研讨会暨2021中国医院互联网影响力排行榜发布会”在线上举行。
中国社科院人口与劳动经济研究所所长、中国社科院健康业发展研究中心主任张车伟，复旦大学医院管理研究所所长高解春，上海儿童医学中心院长张浩，上海市第一妇婴保健院院长万小平，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周行涛，中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖，好大夫在线创始人兼CEO王航等专家学者，就公立医院高质量发展的过程中，互联网应该如何更好地发挥作用进行了探讨。会议由复旦大学医院管理研究所副所长章滨云主持。
会上，中国社科院健康业发展研究中心联合好大夫在线，发布2021中国医院互联网影响力排行榜（以下简称“榜单”），这是该榜单连续第6年发布。
中国社科院健康业发展研究中心基于主流互联网医疗平台「好大夫在线」15年来真实的医患行为数据，通过对644.9亿次患者浏览轨迹、7409万患者的互联网医疗服务记录、6.8亿次医患交流、526.9万条患者在医院就诊后的线上评价进行大数据分析，得出2021年度30个专科领域患者线上线下就医选择的综合排名。
研究发现，互联网医疗的服务深度正在不断扩展，患者对于线上医疗服务的满意度得到提升，积极利用互联网拓宽服务广度和深度的医院，能够获得更多患者的信赖，学科建设及医院品牌影响力不断提升。
2021年，共有17个省、21个市的127家医院上榜，其中北京、上海、广州分别有34、25和15家医院上榜。从上榜科室数量来看，北京协和医院、中国人民解放军总医院、西京医院居前三名；从互联网医疗服务满意度来看，北京协和医院、复旦大学附属华山医院、北京大学第一医院分列前三。
具体到河南省，此次共有郑州大学第一附属医院、河南省人民医院、河南中医药大学第一附属医院3家医院上榜。其中，郑州大学第一附属医院在泌尿外科、内分泌科、血管外科等6个科室榜上有名。
公立医院高质量发展 互联网是“助推器”复旦大学医院管理研究所所长高解春首先发言，他从中国医疗行业发展的宏观形势出发，高屋建瓴地指出了在公立医院高质量发展的形势下，应该发展什么样的互联网医疗，“公立医院是我国医疗服务体系的主体，互联网医疗平台应该发挥跨区域调集资源的优势，推动多学科协同发展”，高所长提到。
上海儿童医学中心院长张浩、上海市第一妇婴保健院院长万小平、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周行涛三位院长，则分别从学科建设、患者满意度提升、医生品牌建立的角度，分享了他们对于互联网助力公立医院发展的实践和思考。“当前我国人口出生率下降，这对儿科医院来说是非常大的压力，倒逼我们利用互联网树立医院专科的品牌性，增加学科实力及整体影响力”，张浩院长分享到。“建设善良医院，让患者获得高质量的就诊体验，离不开互联网的‘催化’与‘助推’”，上海市第一妇婴保健院院长万小平，则从利用互联网提升患者满意度的角度，分享了他的观点，“我们鼓励医生利用互联网对患者进行全病程管理，患者即便离开医院，也能在线上获得医生的指导和帮助，这种‘隔离空间不隔离专业保护’的就诊体验，既能提高治疗效果，也能提升患者满意度”。周行涛院长从医生个人品牌建设的角度，分享了他对于互联网的看法，“通过互联网服务好患者，获得患者的信赖和尊重，这反过来还会助力医生的科研，不管是专业提升还是个人品牌建立，互联网都有很大的价值”。
中国社科院人口与劳动经济研究所所长、中国社科院健康业发展研究中心主任张车伟发言
互联网医疗服务持续深化 百姓获得感提升据“中国医院互联⽹影响力研究课题组”组长、中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖介绍，研究发现，近五年来，互联网医疗在服务患者数稳步增长的情况下，医患交流的次数显著增加。
从2017年到2021年，好大夫在线平台服务的患者量增长了近2倍，但医患总体的交流次数却增长了4倍多，这反映出医患之间的交流更加密切，医生对于患者的服务深度正在稳步提升。
而医生服务深度的提升，必然会体现在患者的满意度上。
在好大夫在线平台，患者对于医生的线上服务总计发表了3,884,247条好评，好评率为97%。“这些好评的背后，是公众对医生服务的认可，也是对互联网医疗平台价值的认可，反过来会促使医生提供更好的服务，不断提升自己的服务满意度，这是非常好的良性循环”，陈秋霖说。
