洗衣店淡季会员营销来自洗护一家人
0.
前言
最近大家应该有看到一则充值活动的案例，如不谈案例背后的目的，价值，成本，利润的状况，单从案例本身观察整个活动逻辑似乎并没有问题，效果看上去也蛮好，但是诸多洗衣店同仁尝试后与我们反馈，操作时很多效果，成本不太好控制，就算前期效果比较好的商户也会发现一个非常严重的问题，活动后期结算发现参与活动的都是老客户，且后期活动收益入不敷出，算下来都赚不到钱。
故此，我们想说说我们的看法，让各位老板们能看清营销套路，稳定，坚持的去做营销，做活动，而非东一榔头，西一斧子。
关于洗衣店会员营销，我先给大家说说要注意的内容，并且出一些方案给大家尝试使用。
1.
目标客户 & 活动目的
我们做会员活动，最终的目的一定是获得更多的储值金额，让谁充？
这里有两种可能性。
老会员重复充值：附近的客户都差不多都已经是我们家的会员了，希望通过提高频率，养成高频洗衣习惯的活动来让现有会员活性。
拓展新会员充值：附近有几家店，竞争比较激烈，做个活动让别家的客户，或者没有洗涤习惯的客户来使用我们的品牌和服务。
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2.
怎么做？
搞清楚目的以后，我们一定要留有后手，比如，我们以特别优惠的政策让顾客充值会员以后，一定要有能提升利润，或者快速销卡的方法，否则我们不仅无法收回成本，反而会让高昂的活动参与率造成的成本压垮，虽可能会爆仓，但是没有任何利润可言
这里有几个简单思路，说给大家仅供参考
引流活动（例如冲600送600再送600，巨大优惠）
因为活动设计时赠送的金额为后续返费，那么可以预见性的，顾客会再来消费，否则无法使用后续券，那么我们一定要在短时间内让客户完成快速销卡动作或衍生消费动作，否则定然本利皆无。
举个例子，我们做上述储值活动时，是希望客户在接下来的一年内想洗衣服会想起还有券，来咱家消费，那么我们可以把卡内可使用余额规定降至200元（或店内洗衣价格提高是一样的），尽量使用户可在1个月内，两三次内使用完，这样短时间内的消费惯性会让用户在穿一双脏脏的小白鞋时有强烈的不适感，此时，我们再出活动，续充1000送创意衣架，送折扣，送礼品（低成本，高效果），尽量让之前充值600元的顾客续充1000元挡位，这样我们才有可能控制成本，为店面创造利润。
再举一例，充值活动实际上是可以多种多样的，比如我们可以借鉴餐饮行业的三倍储值，实际上活动成本是很可控的，例如客户本次共消费100元，此次充值300元，那么本单免单，这样计算下来我们仅用75折就吸引了当日流水三倍的现金进场，洗衣店做三倍储值的好处在于，标准时间（比如一个月）内，可带动全民一起玩这个活动，您消费10元的，咱们也可以参与这样的活动，大户小户同乐，不用为活动热度发愁，后续我们马上跟进大额续充活动，筛选品质客户，提供集中的大额储值。
3.
后续充值
良好的活动方案，会员营销一定策划了一次续充，二次续充，我认为其实做会员营销就像我们下象棋一样，能提前判断，预想到下面的棋路越多，我们的胜算和成功的机率就越高。所以，我们在创建一个活动时一定要想到回手计策，比如上述优惠充值活动，我们最少也要做到一次续充，和二次续充的营销计策，我们要根据自己门店圈子周边的消费水平来制定优惠策略，多去周边其他的实体店（非洗衣皆可）观望活动力度及策略，我们对于会员储值活动的策划其实不在于如何吸引顾客，让更多人参与，而是续充，因为只有真正的业绩，利润才能让门店健康地活下去。
还有一点必须要提及的，就是我们的储值活动去做的时机，我们的客户其实很单纯，就是一个个家庭，那我们发布活动时必胜绝招有二，
一：我们师出有名，我们新店开业，旧店升级，把店铺需要更多人关注的需求告诉消费者，让消费者心里放心储值。
二：我们是数年老店，就算附近的居民没怎么来消费过，但是也有所耳闻，那我们做储值和续充活动时，就更可靠，更容易获得更多人的信赖。
反之，我们即师出无名，又不是数年老店，频繁做非常优惠的储值活动其实是非常掉价，伤店，伤客户，间接降低消费者心理预期，新老客户皆不开心，所以也没意义，您的活动没有效果，也可能因为以上两个原因。
