自疫情防控工作开展以来，红山区税务局，坚持疫情防控和纳税缴费服务两手抓，开展线上精准宣传辅导，引导纳税人、缴费人通过电子税务局、自助办税终端等非接触方式办理涉税缴费业务。
这里是红山区税务局第一税务分局办税大厅，在自主办税终端上，市民李女士正在领取自己企业所需要的纸质版发票。
市民李女士：咱们有了自助办税自助领票这块，对我们企业来说是比较便捷的，即使是在疫情期间，没有耽误，我们的业务正常进行。
不到三分钟的时间，李女士就领到了所需的发票。随后她又向工作人员咨询涉税业务。和以往与工作人员面对面咨询不同，这次的咨询过程，李女士是在线上完成的。
市民李女士：你好，我们主要做的是原料药的进出口，然后这一块儿有什么优惠政策吗。
客服：2月1号开始，针对疫情期间的，做出突出贡献的这些企业，都享受优惠减免政策的。
通过自助终端设备，李女士得到了想要的答案。从办理业务，到咨询问题，李女士全程没有和一个人面对面的交流过。
红山区税务局第一税务分局副局长 杜伟明：远程联系我们坐席人员，对当前她不了解的政策，在使用自助设备过程当中遇到的问题，给她远程解决。
在做好疫情防范同时，红山区税务局采取了多项有效举措。大力推广线上办税，推行电子税务局，实施远程视频指导、I税平台实时辅导，最大限度实现“非接触式”办税。
红山区税务局第一税务分局副局长 杜伟明：在疫情期间最大，程度的减少人员直接接触交流，同时方便纳税人不用再东奔西走。及时公开预约电话、业务咨询二维码，第一时间为纳税人答疑解惑。
对需要线下办理的业务，红山区税务局还实行错峰办税，降低疫情传播风险。目前，对于辖区内部分行业面临复工复产，该局还下大力气开展政策宣传辅导。
红山区税务局第一税务分局副局长 杜伟明：特别是对疫情防控相关的优惠政策，第一时间开展网上解读，通过I税平台、微信、电话、短信等形式及时推送，确保纳税人享受政策红利，助力企业发展壮大。
记者： 陈渥文
编辑：宋明飞
