从1月15日到今天发稿前智慧315消费者申诉举报受理中心共受理投诉、举报、咨询170件，其中咨询97件，举报11件，投诉62件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉38件，服务类投诉24件。商品消费投诉中，主要涉及服装鞋帽和家居用品等；服务消费投诉中，主要涉及电信服务和销售服务等。
近期投诉：有市民反映在小米手机专卖店购买了一部小米note3手机，4天后发现电话卡在卡槽里拿不出来，商家让消费者找售后处理此事，售后却说：可以帮消费者修，但是修坏了他们不负责。据消费者了解，根据小米公司的三包规定，一年内出现质量问题都可以换的。要求12315帮助处理。经过调解，双方达成一致意见，商家同意尽快为消费者修理。
市民朋友反映11月15日网店：力动体育用品专营店买的李宁运动鞋，鞋子现在脱胶了，商家不肯退款。消费者要求退货。经工商局调查了解到，被诉方有充分理由证明鞋子开胶是申诉方使用不当造成，但经调解，被诉方还是同意为消费者做退货处理。
还有市民反映自己在句容黄梅便民超市买了一个炒锅，锅底下有一块漆掉了，商家用了一个广告纸挡住了，回去找商家，商家说就放在店里，卖出去就退钱，现在商家告诉消费者锅没有销售出去，钱就不退了。请帮助处理。经调解，商家已经帮消费者作退货处理。消费者表示满意。
以上就是今天来自智慧315平台为您带来的报道。
