出品：创业最前线
6月23日，今年618电商购物节刚刚结束，主做洗地机的清洁电器品牌添可就发布了618战报，截至2022年6月20日晚，他们在全渠道的销售额超过12亿元，同比增长了40%，全网10分钟成交额就突破了1亿元，线下门店成交额也突破了2亿元，同比增长了超过100%。
看上去添可取得了不俗的成绩，不过这个战绩背后，他们的服务却遭到了不少质疑。
在黑猫投诉平台上，添可的投诉量在最近30天内新增了64个，而他们的累计投诉量是152个，也就是说有42%的新增投诉量是发生在最近一个月内。
部分消费者在投诉添可“虚假保价”、“差别对待客户，三十天内价格差别大”、“618期间价格混乱，三天三个价格，钻规则漏洞不退差价”等问题。
其中一位投诉者总结了添可的价格变动问题：
于消费者而言，618一档活动，活动期间价格，优惠政策应固定，有特殊活动应提前说明，诸多消费者于6月15日参加618活动凑单以3000出头的价格购买。
但店铺在6月17日（618活动期间)又发起另一档电器活动，以优惠券的形式降低价格，成交到手价为2500元左右，差价500元，店铺钻价保规则的空子，不改价以优惠券的形式降价，后续以优惠券不予申请价保形式不找价差。
紧接着在6月18日店铺又参加平台百亿补贴活动，又以补贴优惠券的形式，价格被改到2700元左右，差价250元。店铺以平台活动不参与价保为由，拒绝退差价。同一款产品，三天三个价格，没有任何通知，消费者没有一点提前知情权。
消费者对于添可价格变动问题的投诉
多位消费者投诉添可虚假保价
另外也有部分消费者在投诉添可产品的质量问题，一位消费者称自己买了添可的产品3个月就出了故障，他投诉时，添可的客服还在“扯皮”中，不给确切的回应。
添可是科沃斯旗下的高端独立子品牌，它的前身是TEK泰怡凯，成立于1998年，其官网上介绍这家公司经历了3次转型，分别是从外贸到实业；从代工到技术研发；从贴牌到品牌。
原本泰怡凯只做外贸市场，到2006年才开始涉足国内市场，2018年泰怡凯品牌升级为添可，科沃斯创始人钱东奇对添可这个品牌寄予厚望，他曾在2020年接受采访时表示，在清洁电器领域，要让添可在3年内超越戴森。
据奥维云网的数据显示，在2021年12月份，清洁电器在线上的销售额占比，科沃斯以19.1%的市场份额排名第一、添可以14.7%排名第二、戴森以9.6%排名第三。
但在12月份的线下市场，戴森依然牢牢占据着第一名，市场份额为31%，科沃斯排名第二（占比20.9%），添可则以18.2%的市场份额排名第三。
总的来说，添可还在赶超戴森的过程中，但钱东奇也应该重视此次618活动中添可暴露的一些问题，尽管销售额突破了12亿元，却遭到了消费者们的投诉，在口碑和服务方面，添可还需要继续努力。
