（通讯员 田有国）近日，临洮县工商局西关工商所接到消费者陆某投诉称，在商家的宣传促销下，他在临洮县城某珠宝店举办以旧换新销售活动中，将自己价值6400.00元的千足金挂坠项链更换成了彩金750项链，商家承诺更换的彩金750项链保值，可以重新更换。但是，消费者拿回家后，发现被骗，不能通兑，没有流通价值，返回商家协商更换同类足金饰品，遭到商家拒绝，消费者无奈，请求工商部门帮忙解决。
工商执法人员接到投诉后，立即到现场调查了解，商家解释，重新兑换是在本店内流通，在市场上不能保证通兑；消费者反映，由于自己不懂黄金保值流通方面的知识，被商家忽悠欺骗。经执法人员多次调解，并向商家解读了《消法》方面的有关知识，最终达成协议，商家同意为消费者重新更换黄金饰品。消费者对处理结果表示满意，为工商部门认真负责的工作态度表示感谢。
