“场地材料不全，以为营业执照办不下来。没想到，海珠区首席商事服务官主动来对接，让我们走‘绿色通道’，通过容缺审批服务很快就拿到营业执照了，点赞！”TCL科技集团股份有限公司有关工作人员说。
为群众办实事、为企业解难题，广州市海珠区市场监管局主动作为，自2019年海珠区上线CBSO首席商事服务官以来，持续聚焦企业商事登记、市场监管方面的诉求，于近日印发CBSO首席商事服务官方案，进一步为企业提供精准、有温度、个性化服务，切实将“企业有诉求，我必有回应”的服务理念落到实处，加快推动海珠区市场主体数量和质量迈上新台阶。
全过程“一对一”精准对接
据介绍，海珠区市场监管局组建专业高效的首席商事服务官队伍，建立完善首问负责制，针对企业诉求，全程由一位首席商事服务官“一口对接”，为其提供定制化精准服务，打破“企业一个人、部门千条线”和“多头奔跑”的办事模式。截至目前，已主动服务杰赛科技、例外服饰等企业150多家。
帮助企业落户后，海珠区市场监管局首席商事服务官依然持续关注企业的发展运营情况，坚持‘一口对接、全程协办、一跟到底’。”
全天候“24小时”在线
针对重点企业的落户、跨区迁移、特殊名称申报、股权质押、增资扩股、股份公司上市等各类商事登记服务需求，首席商事服务官提供全天24小时在线指导，实现快速回应企业诉求，宣讲政策法规，为企业答疑解惑，提供解决方案。
海珠区首席商事服务官“管家式”贴心服务吸引越来越多的优质企业落户该区，今年以来，该区新登记商事主体7314家，其中企业新增5114家，注册资金在5000万以上的企业有49家，同比增长96%。
全流程“绿色通道”开启
据介绍，海珠区市场监管局开通商事登记绿色通道服务，由首席商事服务官详细告知企业办理全流程细节，指导申请人备齐材料，无需网上预约，直接在政务服务中心“绿色通道专窗”办理相关业务，即来即办，专人受理，优先审批，尽早办结。今年以来已通过“绿色通道专窗”为58家企业提供便捷服务。
全行业“容缺审批”推行
2019年，海珠区市场监管局以琶洲人工智能与数字经济试验区IAB产业为试点开展先行先试，并以此为基础，将“全容缺+信用增值审批”逐步扩展至全行业，依托企业信用评定，对符合相应条件的重点企业，实行全部申请材料全容缺受理，并根据信用评定等级提供容缺审批差别化服务，切实做到“资料未齐、容缺先行”，推动商事登记服务提质、提速、提效。
文/广州日报·新花城记者 廖靖文 通讯员 郑亚琴、陈静广州日报·新花城编辑 张晓宜
