近日,在山西晋中长城药业连锁有限公司举办的2017年供应商年会上,澳天力被评为“最佳进步伙伴奖”。
近年来,澳天力加大了对全国各地市场的开拓力度,捷报频传,尤其是布局大西北的战略成果显著,与甘肃惠仁堂、山西荣华大药房等西北地区的品牌强势连锁药店纷纷达成合作。
据了解,澳天力屡创佳绩不仅靠优质的产品,还有其品牌优势和专业的售后服务,这是所有澳天力合作商的深刻感受。
与优势工业联手有利药店做大做强
对于晋中长城药业连锁而言,与澳天力“联姻”的意义不只是增加了一个优秀的供应商,而且有利于在当地市场做大做强,掌握药店整合趋势的主动权。
记者采访当地业内人士了解到,晋中市常住人口约330多万,截止到2017年11月,晋中市的药店有340多家,平均每店服务人数近万人,药店密度远远低于全国平均水平。作为当地的龙头连锁,于2004年创办的晋中长城药业连锁目前有37家直营店,占该市药店总数的十分之一强。晋中药业能够在当地建立优势,除了靠自身的努力,还在善于“借力”
业内专家认为,受仿制药一致性评价、两票制等政策影响,品牌供应商的资源是未来决定药店竞争成败的关键之一。正是基于这个战略考虑,于2016年9月在石家庄成立的河北冀和医药联盟,在成立大会上与多家优势企业签订了战略合作协议,澳天力就是其中的优势品牌之一。对于很多药店来说,与澳天力的战略合作,“看中的不是不仅仅是利润,更重要的是澳天力的产品质量、售后服务和品牌优势,这些能给药店带来品牌升级和客流。”
全国人大代表、神威药业集团董事长兼总裁李振江指出,在当前的形势下,连锁药店面临销售、利润、发展三大困境。连锁药店要从困境突围,需要强化与上游优势工业的战略合作,打造专业化的品牌药房形象。
合作缘于相同的价值观
据晋中长城药业连锁有限公司董事长刘国华介绍,之所以能够和澳天力成为“最佳伙伴”,不仅因为澳天力有一系列优质的保健品,还因为双方有相同的价值观——这是作为战略伙伴不可忽视的合作基础。
在晋中市消费者心目中,晋中长城药业连锁不但是一家有品牌影响力和号召力的药店,还是一个有社会责任感、有担当的企业:2010年3月15日推出了“过期药品回收日”,至今共回收和销毁近400万元过期药品;2013年11月1日推出了自己的防伪码,并向社会郑重承诺对所售药品负全责;2014年4月26日推出了“长城药急送”,送药不限量,送药不加价,40分钟内送不到免单等系列服务消费者的举措,受到当地老百姓的好评。
对于晋中长城药业“以人为本”的经营理念,澳天力创始人、信天然健康产业集团董事长李宏新表示高度认同。作为客家人聚居的广东河源人,李宏新一直在企业倡导深厚的“家文化”,像对家人一样呵护客户和员工,员工的流失率极低,对企业有温暖的归属感。
作为澳天力在西北的另一个战略合作伙伴,甘肃惠仁堂集团董事长张虎也表示:“澳天力遵循生命的自然发展规律,打造纯天然的健康保健品,提出‘融汇中西添活力’的品牌理念,从原材料的提取到品牌的经营管理,将健康的理念引入到企业的每一个环节,致力于为消费者提供天然优质的产品,这种企业愿景和使命与我们惠仁堂‘致力于打造以人为核心,以质量安全为保障,让爱惠及更多人’的企业理念不谋而合。”
“一守两专”推动销量快速攀升
获得晋中长城药业连锁“最佳进步伙伴奖”,意味着澳天力产品在该连锁销量的快速提升。刘国华董事长介绍,推动澳天力在晋中长城药业连锁快速上量的不只是澳天力的优质产品,还有澳天力提供的专业服务。
不断满足消费者细分的健康需求是澳天力一以贯之的追求。经过系统研究后,澳天力提出了“融汇中西添活力”的理念,将传统养生及现代营养相结合,以中医养生为基础,取西方现代营养学之精华,兼收两者之长,构建了中西相结合的营养学理论。
据了解,澳天力一直深受消费者信赖与其“一守两专”(守信、专业、专心)的服务理念有很大关系。澳天力将“守信”、“真诚”两大元素融入到平时的服务中,建立了完善的“售前、售中、售后”服务链条,即用售前培训提升专业水平,用售中互动构建服务平台,用售后服务提高顾客的忠诚度,从而树立起消费者对品牌的忠诚度,这是广告无法带来的品牌效应。
优质的服务加上专业的售后服务,使和澳天力合作的连锁药店信心倍增。山西荣华大药房自2013年该药房与澳天利达成合作以来,销售连年递增,近两年更是创下新高,澳天力目前已经成为太原最畅销的保健品品牌之一,拥有了大批忠实的“粉丝。”
据李宏新介绍,2017年以来,澳天力启动了新一轮的全面升级工程,包括营销方式升级、品牌理念升级、产品品类升级和科研技术升级,与终端药店携手提升对消费者的专业服务水平。2017年澳天力在各个合作连锁药店的销量快速提升,正是这些升级工程实施以来取得的丰硕成果。
