在安阳，有两家内衣连锁企业在河南内衣界享有盛誉，一家是兆俪内衣，一家是九采罗，它们在当地形成并驾齐驱之势。幸运的是，“中国内衣连锁”栏目组都走访了两家内衣连锁，本文所写就是其中之一的兆俪内衣。
十五年，两次转型
当大多数上初具规模的内衣店还在置疑区域连锁之时，有这么一家店早在十年前就开始注册并统一门头，甚至是上电视做字幕广告，五年前，当大多数内衣店还不知道员工持股之时，这家店就开始“股份改制”。是的，这是一家思维超前的内衣连锁，它的店主，是一位优雅且智慧的女士，而她却将这一切“功劳”归给了她的另一半。
它就是兆俪内衣，有店11家，员工50人，正如你所预料的，它的创始人名叫赵丽。
2002年，赵丽初涉内衣零售，这之前，她经营男装女装若干年，经营的品牌就有波司登，随着羽绒服行情的下跌，赵丽同步经营“大内衣”，接手了帕兰朵，为自己的第一次转型布局。冬季对于羽绒服来说，是一个黄金旺季，自然销售就可以轻松实现利润，经营者需要做的只是打款提货。转型“大内衣”接手帕兰朵之后，伴随着许多的“不习惯”，第一年仅做了10余万，但在随后的两三年，业绩每年递增，20万、60万、80万。
和羽绒服一样，“大内衣”销售的黄金季节是冬季，暑热季节就是淡季。为此，赵丽开始引进“小内衣”，这成为她零售生涯的第二次转型。与“大内衣”回到家试穿不一样，“小内衣”要实现销售，需要试衣间的试穿环节，导购须掌握杯型、尺码等产品参数以及顾问式的销售技巧。相信“别人做得好，我也可以”的赵丽为此颇下了番功夫，到现在已经将小针织的销售占比提升到40%。
十年，从“外科手术”到“内科手术”
在内衣行业，若要论品牌意识，以保暖为代表的“大内衣”比以文胸为代表的“小内衣”要觉悟得早，明星代言、央视广告等手段，早在十多年前就被“大内衣”所熟练运用。或许是较早经营“大内衣”并从中学习到了市场操作手法，兆俪内衣也较早就开始品牌化运作，十年前，兆俪内衣除了在店门口设立音柱播放广告之外，还在当地电视台做字幕广告、公交车广告、户外广告等。
此外，也是在十年前，从赵丽二字演化而来的门头商标“兆俪”也通过了注册，由此，兆俪内衣便统一了门头，以及工装等形象。在那之后的十年时间，兆俪内衣的LOGO又经历了重新设计，为了达到时尚、精致的审美效果，赵丽聘请了北京的平面设计。在这十年时间里，兆俪内衣的工装也跟着换了几茬。
为了改变店内“八国联军”式的“混装”装修风格，兆俪内衣还采用了定制装修。
如果说注册商标、统一门头、统一形象可以视为“外科手术”的话，那么五年前，兆俪内衣倡导的员工持股就算是“内科手术”了。
所谓“员工持股”，确切的说是员工只享受分红的持股方式，是为了留住核心员工的激励措施，享受分红的员工独立管理几家店。但这种激励措施并未达到赵丽想要的效果，“两年以后，有的进来了有的走了”。原因在于，每个被“股东”独立管理的店，在利益保护的驱使下形成了管理上的“孤岛”和壁垒，为不同货物在各店间的调换设置了人为的障碍，所以在三年合同期满后，兆俪内衣叫停了员工持股，不同部门按业绩提成，而赵丽也自称成为了员工持股计划的“小白鼠”，但无论如何，兆俪内衣的前瞻眼光和改革勇气是值得内衣区域连锁所学习的，最低，它用试错的方式排除了前进道路上的干扰项。
而我们，或许正在被干扰。
老板的“账”和梦想
经过十五年发展，兆俪内衣已经达到11家门店、员工50人的规模，也已经成为了当地的“知名品牌”，顾客的认可和团队的凝聚力已经成为其核心竞争力。健全的岗位和完善的制度让身为老板的赵丽开始思考“算大账和算小账”的问题，以及“老板的梦想”。
在早期的经营中，赵丽自称是一位“全能老板”“百炼金刚”，但她并不引以为荣，每每被朋友提及，反而觉得脸上无光，经过几年调整，她逐渐完善了岗位和制度，比如设有全职副总【全面负责整店运营和具体负责招聘】和全职督查【负责整店管理、督查店容店貌、督查业绩】，赵丽认为“要想他们成为我的左右手，必须让他们有空间成长起来”。
有了完善的岗位和制度，赵丽已经从繁琐的经营活动中解脱而出，由于将具体的工作放手给了员工，赵丽被戏称为“官僚”，但她却认为自己找到了方向，找到了实现梦想的途径。
“未来我想做安阳第一内衣连锁，我每天给员工开会的时候，我要给员工指出来，将来兆俪的未来在哪儿，然后作为中高层，你们的路在哪儿，然后大家一直走下去”赵丽这样描述自己的梦想。
为了兆俪内衣和在“兆俪内衣”平台上的员工的梦想，兆俪内衣每年会拿出七八万作为员工的“继续教育”费用，而她自己也严格要求自己，不在员工面前情绪化，“连朋友圈都不行”。
记者手记
就全国来看，在十年前就开始注册商标、统一门头和形象的内衣终端并不多，而我们现在所看到的优秀区域连锁，但凡能成为一方霸主的，无一不是在很多年前就开始提前布局。马云曾说，自己今天的成功是十年前的布局所注定的，十年后的兆俪内衣会是怎样一番景象很难说，但是，今天的兆俪内衣，与十年前的布局有着紧密的关系。
专家解读
广州首嘉创富内衣咨询总经理 刘铭
热爱学习，敢试错，敢创新……，看得出来，赵总的战略目标并不仅限安于安阳。
未来，兆俪内衣既要面对与九采罗的安阳“内衣一姐”之争，还得打破产品和区域的禁锢加快布局兆俪内衣的品牌化跨区发展，为此个人建议：
1.基于下一个3-5年的发展目标重构“兆俪内衣的组织架构”，将优秀店长及高管纳入“核心圈”，最大限度发挥团队的集体决策能力，同时提高总部对前端店铺的营销支持、开业支持和后续服务支持。
2.每家店铺的盈利水平，店长是核心。因此，具备管理、营销、执行力的“职业店长”、“副店长”的培养复制刻不容缓。
3.产品结构的差异化整合：确定引流产品、利润产品…，形成“产品盈利+会费盈利+服务盈利”的新盈利组合，提升店铺利润，黏住会员。
4.会员的分级营销：让优质会员成为“股东”，参与店铺的运营指导。
品牌观点
广州吉芝奴服饰有限公司董事长 周秋槟
三千年前，姜子牙讨伐殷商时留下古训：先谋后事者昌，先事后谋者亡。这条古训用在现在的商界中，依然很受用。兆俪内衣在布局转型上就很有前瞻性，即使是股份制改革，也是在可控范围内进行试水，未雨绸缪。未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，她们不缺物质与产品，需要的是一种“人文关怀”，这种需求就是服务型企业的底气，也是内衣实体明朗的未来。
