为了追求更高的销量，零售商正在钻研什么样的店铺环境，可以提高消费者的购物体验。贾长松老师常年在国外学习IBM,SAP等世界知名管理咨询公司的先进管理方法，然后整理出适合中国民营企业学习与导入的管理系统，帮助企业持续赚钱。并且他也是长松咨询公司的董事长，该公司的客户包括海里捞、报喜鸟、迪信通、良品铺子、龙翔通讯、西贝筱面村等，通过店内监控视频和对多达40种不同行为的观察，长松咨询团队每年研究5万名消费者购物时的表现，他们就留零售空间的细微调整提出了以下几点建议。
吸引购物者，并使它们留在店内。购物者停留在商店里的时间是决定他们购物量的唯一重要因素。为了增加购物时间，零售商应该为他们营造一种归属感；以某种方式识别这些客户；使他们感到舒适，例如在方便区域为夫妇儿童和箱包提供椅子；使顾客每次进门都能感到既熟悉又新鲜。
重视“过渡地带“”。购物者进入商店后，需要放慢脚步找到那些有刺激性的东西。也就是说他们可能会匆匆走过，对标识、商品或销售人员没有任何反应，直到他们进入店门口的过渡地带。要确保店内有清晰的视线，在店内设置一个信息焦点处，绝大部分惯用右手的人通常在进入商店后会向右转。
避免过度设计。商店装置、销售点的信息，包装、标牌和平板电视结合在一起可能会造成视觉冲突。使用清晰而明确的标牌“我们最畅销的产品”或“我们最好的学生电脑”，这样顾客可以轻松的驻足并将视线聚焦在正确的地方。人们在走动时，除霜的标识、陈列物和模特与进行方向的最佳角度是10到15度。
不要让顾客费力寻找。把最流行的产品放在最前面，让繁忙的顾客可以轻易找到，而让较清闲的购物多逛逛。在超市，饮品是购物者一进店最先能买到东西。
让购物者很容易摸到和拿到商品。顾客触摸的重要性怎样强调都不过分。所以即便一家商店能提供最好、最便宜、最性感的商品，如果顾客摸不到、拿不到，那么商品的吸引力就会大打折扣。
受到孩子欢迎。如果孩子感兴趣，那么父母也会跟随。从一个三岁孩子的角度出发保证与他们视线平行的位置可以看到商品。对孩子来说，地板上的一个虚拟的跳房子或恐龙图案可以将无趣的购物之行变成一次友好的经历。
注意男人不喜欢问问题。通常男人购物的速度比女人快很多。很多时候他们不可能看到那些不准备买的东西。他们也不喜欢问商品在哪。所以如果一个男人找不到他想购买的东西，可能会再转一两圈，然后什么都不问就走了。
记住女人需要空间。明明顾客，尤其是女性顾客，如果在选购商品时，有其他顾客即使只是轻轻碰到她的身体部位，他也很可能不会在那购买了。保持过道宽敞整洁十分重要。鉴于女性在购物中扮演的角色比男性要重要的多，因此设计令他们满意的购物体验就无比关键。女性在决定去哪儿购物时，最先考虑的因素是干净、有控制力、安全及贴心。
让结算支付更简单。确保那些利润高的商品摆放在离结算台较近的地方，这样可以刺激那些冲动型购买者。人们通常会在结束结算时买糖果，因为可以让他们解馋。
所以商店的氛围与商店的活动体验非常重要，提供一些与众不同的购物体验！
编辑作者/苏老师(sulu000)
