聚焦百姓关切，传递市民心声，回应民生期待……从去年7月起，都市快报开始打造“问计于民”栏目，同年底积极响应市委号召，进一步升级打造“民意直通车”栏目，做好市民和政府之间的连心桥。
“民意直通车”栏目实时互动版，是一条我们和市民之间，更直接、及时的连接通道。部分问题，快报记者到现场实地走访。对于市民的疑问、诉求，相关部门积极回应，第一时间在杭州新闻App专题里给予解答和帮助，用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育精神。
上周，哪些部门对老百姓的事情最上心，踏踏实实、认认真真为群众解决问题？杭州公交集团、上城区地名办、博库书城西湖文化广场店、江干区濮家联合社区、下城区刀茅巷社区等单位和部门，荣登本期“七日点赞排行榜”。
新的一周，“民意直通车”继续出发！大家在日常生活中的每一件小事、每一个小麻烦，都可以来讲一讲、说一说。如果你对职能部门的回复满意，请给他们点个赞！
上榜单位：杭州公交集团事件回顾：“我家门口的公交车，末班车能否再晚一点？”“这条途经地铁站的线路，能否延伸至我们小区？”自从快报“民意直通车”实时互动版开通以来，我们收到了很多关于公交线路的反映。前几天，家住蒋村的王先生反映说：“我家小孩要去文溪中学上学，学校附近公交线路较少，我希望能有一条公交线连接西溪诚园与学校。”其实，杭州公交一直在创新运营模式，如建立乘客微信群、开通“一招即停”的社区穿梭巴士等。昨天，杭州公交又开始了一项全新的尝试——“公交线长”。
市民回访：上周，1310路公交车作出了调整，延伸路线，调整首末班车时间。“公交线长”苑先生说：“我提出的建议能够被杭州公交集团采纳，感觉很高兴。看着乘客笑脸盈盈地坐上了车，我自己也感到很欣慰。我很愿意为公交服务的提升献上自己的一分力，也很感谢杭州公交集团和快报‘民意直通车’给了我这样一个机会。”
职能部门回访：在穿梭巴士上试点“公交线长”的选拔，是杭州公交集团创新服务的重要举措，一经推出便取得了良好的效果。“公交线长”收集到的民意也付诸了实践，得到了市民的满意和认可。如果有条件，杭州公交集团希望未来在穿梭巴士的试点线路中，能够选拔出更多的“公交线长”，让服务惠及更多的人。如果市民对公交服务的提升有什么其他的意见与建议，欢迎与“民意直通车”或公交热线联系。
上榜单位：上城区地名办事件回顾：郑女士日前来快报“民意直通车”留言，说上城区老汽车南站边上有条神奇的沙地路，长几百米，路两侧有很多沿街店铺，还有幼儿园、社区卫生服务站，看上去不算冷清，但整条路上的门牌屈指可数，仅有的几个门牌，看上去也不一样。经过了解，这段路处于改造阶段，一部分将改名为“银鼓路”。区地名办已经编制好门牌，等改造完毕就能统一安排上了。
市民回访：郑女士说，沙地路她去的次数多，所以基本上还是能找对地方的，但以前跟朋友介绍那边的卫生服务站时，发现自己报不出具体的门牌号。“我留言的目的，就想让你们跟有关部门讲一下有这么个事，没想到你的效率这么高，谢谢快报‘民意直通车’和地名办对这件事的上心。”
职能部门回访：地名服务是民政服务中直接面对居民群众办事的重点工作之一，今年上半年以来，上城区地名办通过推进清理整治不规范地名等实质性工作，不断净化地名环境、延续地名文脉，进一步提高地名管理能力和服务水平，获得了服务群众的认可。如果群众有地名方面的问题需要咨询，可拨打窗口电话87925909。
上榜单位：博库书城西湖文化广场店事件回顾：市民章先生反映，在西湖文化广场，通往地下博库书城的电梯坏了好多年，一直没有人来修，破破烂烂的电梯既不美观也存在安全隐患，老人小孩进出书店非常不方便。记者在现场发现博库书城南面进出口已经封闭，电梯正在更换改造中。现场告示显示，预计工期为二十余天。北侧电梯也已经用围栏挡了起来，顾客进出书店，需要走一旁的楼梯，换新工作目前还在协调中。
市民回访：读者章先生表示，书店能够重视这个问题，回应老百姓的呼声并且行动起来，这种态度还是令人满意的，也感谢快报“民意直通车”关心老百姓的问题，哪怕是这么小的事。
职能部门回访：博库书城西湖文化广场店表示，目前南进口的扶梯已经拆除，等待新扶梯定制完成之后进行安装，一切工作正在有序进行之中。感谢市民朋友的理解与支持。
上榜单位：江干区濮家联合社区事件回顾：家住濮家新村的居民反映，天城体育公园羽毛球场地和乒乓球场地的塑胶已经很破烂了，急需修补，不然锻炼的时候很容易绊倒。社区知道后，立刻派专管体育工作的社工到现场查看，并联系了体育器材公司前来商量如何修补，预计9月初就能修补好。
市民回访：去体育公园打羽毛球和乒乓球的老人挺多的，塑胶地板有破洞，老年人很容易绊倒摔跤。“谢谢民意直通车帮忙联系社区，社区说体育器材公司9月初能来维修，我们就放心了。”
职能部门回访：江干区濮家联合社区表示，社区体育器材一直在查看的，体育公园这边锻炼的人比较多，塑胶损耗比较厉害。但体育器材公司暑假期间都在忙于维修学校的体育设备，等9月份学校开学了，就会到社区来修补，再次感谢社区居民的监督。
上榜单位：下城区刀茅巷社区事件回顾：刀茅巷的居民反映，刀茅巷庆春路到凤起路这段路的车位突然拦起来了，不让停车了，给大家造成极大的不便，不清楚什么原因，如果是施工应该先告知，工期多长时间。我们把情况反映给刀茅巷社区，社区第一时间去了解情况，并及时告知，车位拦起来的原因是浇筑柏油马路，工期一个星期，市民可以把车子暂时停到凤起桥下，靠边停。
市民回访：有关单位要施工我们理解的，知道了为什么施工，施工多长时间，我们心里就有数了。谢谢！
职能部门回访：能及时为居民答疑解惑，我们也很高兴，希望工期尽早结束，还居民一个更好的生活环境、一个更便利的交通。
( 作者:凌姝文 黄煜轩 朱振辉 曾小如 编辑:李师礼 )
