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在这个由黄焖鸡米饭、兰州拉面、沙县小吃三大神秘势力瓜分统治的国度，奶牛Denny想靠一杯酸奶俘获国人油躁的胃口。能否如愿我们尚且不表，创业路上个中滋味，也恰似这抔酸奶般，值得客官细细品尝。
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刘丹尼，毕业于宾夕法尼亚大学沃顿商学院，创办过BIMP(投资银行实习指导计划)、连客、感恩社。现为乐纯酸奶CEO。
乐纯酸奶从创立至今已经获得了来自真格基金、IDG资本等中国最顶尖的投资机构的投资。
创业者，尤其是海归创业者，最容易犯的商业逻辑上的错误，往往都是最基础、最贴合思维惯式的。我不指望大家看了下面这些建议就能终身免疫，但至少能让你们多吸取点教训，能烧少点冤枉钱当然更好。
并不是所有的创意都需要保密
创业最愚蠢的莫过于盲目对创意的保密，我在创业早期也曾煞有介事地要求每一个面试者签订保密协议，现在看来这是没必要的。因为在这个时代，聪明人的数量和质量远远超出你的想象，你能想到的创意，所谓“价值好几百亿的”、“颠覆世界的”点子，肯定有很多人想到过了。让创意与他人沟通有两个好处：
第一，你能将“我执”给放下。仅仅是你自己觉得这个idea很好是不够的，你得去客观地听取别人的建议，最好能够听到被投入到市场后的一些反馈。
第二，通过创意，你才能吸引到志同道合的伙伴。如果这个人觉得这个创意很好，他要来投奔你，那再好不过。而如果他不来找你，或者是和你话不投机，要么是你这个人修为还不够深，要么就是他这个人太强了。注意，如果市场上有一个人比你要强很多、更适合做这件事，你就不必去做。因为所有的投资人都会问你——为什么是你而不是其他人能成事？
许多起步阶段的创业者都为自己的创意被抄袭而担心受怕，但目前为止我除了在电影里见过这类桥段以外，生活中真的还没有太多这些例子。反而是捂着藏着的人，往往成不了事。
完美主义要考虑时间成本
我知道诸位从小到大接受的都是最好的教育。而这些教育也要求你们去做一个完美主义者，希望你考上最好的大学，找最好的工作，我就读沃顿商学院时也不例外。他们要求你追求完美，追求细节，但这些跟创业的步子常常是不合拍的。
时间成本不容小觑
比如你常常因他人的工作表现不合你意，就把他那份活接过来，最后你甚至会觉得两个人干得比五十个人都要好。
但创业不是逞能，而是需要同心协力、各司其职的合作。你追求完美，把所有的活都揽过来自己干，到头来不是累死也是撞墙，人的能力毕竟有限。这也是我不推崇商学院的原因，商学院教不会你真正的团队合作。
创业在很多时候跟完美主义是相反的，是个非常简陋甚至丑陋的东西，跟小孩刚生出来都一样难看一个道理。你要用最小的成本去不断地试错，即使是毫无设计感可言的网站和APP，也得有勇气去推广上线。
善待程序猿，别急着逼疯他们
做过Banking和PE的人都知道PPT要怎么做才好看美观，诸如线要对其、小数点要对应等等都是必须的。当初我拿着这种态度去设计第一版网站，你可以想象进度得有多慢。我们当时大概花了9个月的时间才做出我们的第一版网站，这么慢的速度对于精力和物力而言都是极大的浪费。
作为创业者，你的机会和资源都是有限的，如果在细节方面花费太多的时间，那么你的声音就会被淹没在嘈杂纷扰的大潮之中。是选择丑陋地活下来，壮大后才细心雕琢，还是选择被完美主义优雅抹去，都看你们。
基本商业逻辑上容易犯的错误有哪些？
很多创业者内心的“我执”都很强大，最大的体现便是想拥有一款自己的产品。比如我现在经营的乐纯还是只有微信公众号，有些创业者可能会不屑，说我从那么一个高大上的公司出来仅仅开一个微信号就算是创业，说出来多丢人，起码也得有个APP吧？这便是“我执”过强的体现。
如果你想做一台在地铁卖饮料的自动售卖机，大部分人都会想着先把机器搞出来，谈好供应链，再放到地铁上卖。
而我要做的第一件事就是自己拿着一大捆饮料、拉着小箱子在地铁卖上两周。因为机器本质上不过是为了让服务变得高效率、自动化的工具，它的根基还是取决于市场需求。如果真人售卖都无人问津，那么换成机器也于事无补。
顺着这个角度来看，许多时候用APP来搭载你的项目不一定是好事，尤其是起步阶段的快消行业。
我在大众点评做推广的时候，曾专门研究过递推转化的效率问题。传统的递推转化率一般是0.3%~0.5%，大体设计风格便是正面写着各种特价，然后反面印上二维码要你下载APP。
不妨设想：用户拿传单的场景往往是商场或者大街，怎么会用WIFI来下载你的东西呢？我们发现最好的方案是正面什么都不说，只是给个问号，提供导向微信公众号的二维码，这样效果最好。
因为关注二维码所需要的流量很低，而且我们可以不断通过推送源源不断的内容争取顾客，让顾客也更舒服一些。通过这种方法我们的转化率达到了22%。
APP在起步阶段并不是不可或缺，关键是你能通过有效的工具去长期运营维护你和用户的关系。不是所有的创业都要先做出一个APP，也不存在“非此不可”的起步方式。
大量的创业者觉得自己有了个很棒的主意，然后就想去做那个产品，将时间都花在工程师、程序员乃至技术合伙人身上。
其实问题不在于他是否缺一个技术合伙人。技术是要建立在市场有了明确的井喷的需求之上，其实现才有意义。以上这些基本商业逻辑上的错误，海龟们（包括我在内）常常会犯。
做好用户运营和口碑是消费品致胜的法宝
从大众点评转战到乐纯酸奶，我也是经过了几番思考和积累。为什么小小的酸奶会有前景？我在试运营阶段就看出了它的潜力。
酸奶是一个非常高频的消费品，基本上大城市里75%的女性每天都会吃两到三个酸奶，这是其一；
而作为对酿造、配送条件相当严苛的产品，当前的物流条件也能够与之匹配，比如我们和爱鲜蜂这样的社区O2O对接起来后，商品就能保证新鲜度和配送速度，这是其二；
更重要的是，中产阶级正在崛起，她们在这个食品安全问题频发的国家需要更加可靠的，最好是健康的食品，为此她们往往乐意多掏一点钱，这便是我所观察到的市场及其理由。
投资人当然会问：你怎么跟蒙牛、伊利竞争？毕竟你创业也不会满足于小打小闹，顺利的话，迟早得跟食品业的巨头交锋。
我们的回答是：做好用户的运营。传统的消费品公司往往依赖于渠道，它们通过渠道、广告让消费者知道品牌，乐纯酸奶是拥有实体体验店的互联网电商，在很多方面的想法都跟它们截然不同。
我们以用户为核心来梳理自身的组织架构，蒙牛的产品研发是先有一个想法，然后开发、调研，最后上市，周期往往需要一年，而我们现在两周就可以出一个新品，根据实时掌握的销售数据，包括社区里用户的声音，进行调整、替换或者保留。
乐纯酸奶的微博社区
这种以用户为核心的快速迭代的模式对组织架构产生了深远的影响，以致于我认为下一代消费品公司的变革就在于此。
传统的快消品公司都设有产品部、市场部、销售部，产品部门把产品研发出来，就丢给市场部打广告、销售部铺渠道，自己基本上就不管事。
我们现在尝试将三者杂糅在一起，围绕着用户核心，将产品研发渗透进销售渠道，而市场更多地是靠用户口碑来进行推广。
为什么要靠用户口碑？因为这个时代在变化，口口相传的力量落实在拇指一动的转发上，比任何广告展板和电视都有效果。
我把所有品牌的消费者分为金字塔型的阶梯，自上往下分别是1%的内容创造者，他们是专门捧场、为众筹掏钱的死忠粉。9%属于传播者，他们不一定会特别活跃，但会参与传播。
而剩下的90%是永远不会参与进来的，策划做得多好。这个模型古往今来都怎么变过，上个世纪的1%是公司本身，9%是媒体，公司做了内容，媒体负责传播，90%的人开始消费。
我们想让1%的人参与到整个内容的创造当中，包括酸奶制作、文案策划，让他们为我们进行口碑传播，如同水面漾起的波纹一样层层相传。这样的质量远比依靠传统广告要好，尤其是在口碑上千疮百孔的中国乳业。
尽管蒙牛伊利他们很有钱设备也很先进，监管做得很好，政府也为他们背书，广告和渠道铺天盖地都是，但在中产阶级心目中失去的信任再难挽回，最早时候我宁可买一个杂牌的新西兰乳制品也不愿喝蒙牛伊利。
你看Angelababy推荐的牛奶广告50次都不一定想买，而闺蜜一推荐你肯定就蠢蠢欲动了，这就是口碑的力量。
越来越多的食品公司都觉得我们传播做的不错，包括蒙牛、伊利、现代牧业都有找过我们学习，但坦白说，想让40岁打上的中高层们的思维转过来，难。有可能花个三五年都不能弄懂用户云是什么概念。除非它把组织架构进行大换血，把核心的人也换掉，否则我们就是在玩两个完全不同的游戏。而这也是我所认为乐纯酸奶的竞争力所在。
你们都是聪明人，一路走来披荆斩棘战胜了大大小小的考试笔试面试，用完美主义精神让人生顺利至今。但创业不是，创业没有完美主义。这不是一场交上答卷就可以离开考场的考试，你的人生仍然是ongoing的过程。斤斤计较着眼前的利益，往往会让你落得个精明的名声。
把握人的关系，永远是商业的致胜秘钥。不论是与消费者的关系，还是与合伙人、同事、投资人的关系。
商学院也许能给你们颁一束高大上的烫金证明，但真正有用的证明，是在创业中烙在你们心里的那些。这便是我的一些拿得出手的经历，在此和盘托出，与大家共勉。
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