齐鲁晚报·齐鲁壹点记者赵原雪 见习记者 胡允鹏
11月25日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者接到来自淄博桓台县的壹粉发来的情报称，小区自供暖以来，家中暖气一直不热，最高温度仅有18°C左右，向小区物业公司反映后一直未能解决。
家里最高只有18°C
换气、封窗、加衣服都无法暖和起来
25日上午11点左右，记者来到壹粉王先生（化名）的家中——桓台县唐山镇幸福小区，临近中午，正值晴天太阳充足，王先生父母身着棉衣在家，来到日光充足的卧房内，房间温度显示18°C。“这是情况最好的时候，到了晚上，只有15°C、16°C左右，直接达不到理想的温度，家里排了气、放了水都不太管事。”
据王先生反映，自从供暖以来，同样的情况在小区，尤其是旧区比较普遍，时常有业主在群众反映此类情况，记者来到另一位业主刘先生（化名）的家中，刘先生表示，暖气温度从去年甚至前年开始起就感觉温度有些低，今年更加严重，如今天气逐渐变冷，自己的妻子还带着病，受不了冷，家里为了能保持温度，将窗户缝隙用胶带封住、并用暖气机取暖，但效果依旧不好，这让刘先生头疼不已。
两位业主告诉记者，为了解决当下的问题，业主们也多次向物业公司反映过情况，然而却得到“一共只有这么多气，一下全部送完，再冷的时候就没有了。”这样的回答。让小区暖气不足的业主十分不满。
“我们已经按照规定向物业交了暖气费，但暖气达不到理想的温度，这对于我们来讲是不公平的，希望物业公司或者相关的负责单位能够拿出态度解决当下的暖气问题，让我们能够过冬。”
物业表示“交多少钱，送多少气”
企业破产后，小区无法额外增气
暖气不热，究竟在什么方面出现了问题，从暖气源头出发，记者联系到了负责为幸福小区供气的唐山热电有限公司办公室负责人窦先生表示，提供到小区的暖气，在温度、压力等调节是由小区内的换热站负责。“我们提供的气质量方面是没有问题的，压力、温度均正常。业主的用气情况，是换热站负责调配的。”窦先生告诉记者。
随后，记者来到小区内的换热站，记者来到幸福小区的换热站，工作人员拿出每日记录的汽温表，按照之前暖气温度正常的情况下，换热站的出水温度在45至55°C，回水温度达到45°C左右，相差10°左右，然而现在出水温度在40°C，回水温度仅有32°C左右。
“暖气一共需要供给120天，然而现在提供的气不够，平均到每天只能烧这么多，温度自然没法再提高。”工作人员表示。
针对业主的诉求以及换热站的情况，记者致电负责幸福小区物业管理工作的颐龙物业管理有限公司主任张宇成，张宇成表示，小区部分业主暖气不热，归根结底还是“气有限”的原因。
“幸福小区有710户，共为410户小区供暖，原本小区是山东万鑫集团有限公司下的福利房，之前供气时如果小区业主出现暖气不热的情况，向公司反映后可以‘不计成本’，让旗下的唐山热电厂再给业主们加气。”
现如今，山东万鑫集团有限公司早已破产重组，张宇成口中的“唐山热电厂”，也就是如今的唐山热电有限公司单独经营。“公司破产之后，只能根据之前的收费买来相应的暖气，买多少气供多少气，无法再增加。”张宇成说。此外，张玉成告诉记者，在企业破产之后，小区一部分开发后建了新楼，新楼与旧楼结构不同，旧楼的供暖管道等设备可能老化，所以与新楼温差较大，暖气不热。
对于解决当前业主的暖气温度低的问题，张宇成表示，当前暖气有限，物业公司自身也无法解决增气的问题。
幸福小区出现的此类暖气问题应该由谁负责，需要如何解决，记者咨询了淄博市住建局公用事业中心科长周文凭。周文凭表示，小区业主暖气谁负责，需要根据小区的收费供暖模式来决定，业主将暖气费交给哪一方，哪一方需要负责业主的供暖问题。“如果是物业公司收取取暖费，那么物业公司就要承担起小区居民的供暖服务。”
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