提及“品牌特卖”，许多人第一个想起的便是特卖电商平台唯品会，以及其那句脍炙人口的广告语，“来唯品会，天天有三折”。在大众的认知中，唯品会是一家能够以超低折扣价买到正品大牌好货的网购平台。
虽然说“正品低价”是唯品会核心的差异化优势，但唯品会能在电商领域激烈的竞争中稳立潮头，却不仅是因为“正品低价”。对此，我们可以从两大维度来分析其特卖体系的独特性。
首先，对准入品牌有高要求。
在选择合作伙伴方面，唯品会不仅会对品牌方的货源和资质授权进行仔细审查，还会复核第三方机构提供的供应商背景信息。同时，唯品会还会通过买手团队，直接参与到供应商的供应链路中，对其仓储、运输、质检等关键环节进行全程监控，以保障产品质量，并全方位保护消费者权益。
据了解，唯品会已与超30000个国际国内大牌达成战略合作，合作品牌包括GUESS、Mo&Co、欧时力、COACH等众多深受全球消费者欢迎的口碑大牌。
其次，服务水平优于主流电商平台。
唯品会虽然主打品牌特卖模式，但在构建服务体系方面，也存在显著优势。基于品牌特卖模式，唯品会靶向瞄准消费链路中的物流和售后痛点，持续优化服务流程，先后推出了退换一体、一键免费上门揽退、十天价保等便捷高效的增值服务。
上门取件，免费退换，这些服务细节，既减少了消费者退换货时的流程，也大幅提升了消费者的舒适体验，更让消费者买的更放心、安心。不仅如此，唯品会还配备了千人规模的专业客观团队，以便于实时响应消费者反馈，既让消费者的体验感更好，也让消费者的权益得到了更大限度的保障。
从以上两点来分析，“特卖”虽然是唯品会的核心，但正品低价与优质服务体系为唯品会带来的强劲竞争力，同样不可或缺。尤其是在“品价比”盛行的数字时代，消费者的需求早已从单一化转向复合多元的个性化。
对消费者来说，正品是基本的消费要求，也是消费原则；低价是获得他们青睐的重要因素，也是电商平台带来的利好之一；而服务，则可以让他们对平台的信赖度与喜爱度更高。据数据显示，2021年第一季度，唯品会的复购用户占比超88%，平台上来自复购用户的订单数占比达97%。
抢眼的复购率，正是对唯品会一体化的品牌特卖模式最好的肯定。当下，行业格局已基本成熟的电商平台正在进行新一轮的“洗牌”，各大平台也均在积极寻求新的突破口。未来，电商平台究竟将如何发展，我们还犹未可知。但就唯品会特卖模式的优势点，以及目前取得的优异成绩来说，电商竞技下半场，其必有一席之地。
