西安的周女士给我们节目反映说，她在西安未央区一家汽车销售服务有限公司，做完汽车保养后，发现发动机被洒满机油。仔细一看是机油盖没有盖上，由于是新车，看到这样的情况让她很郁闷。
周女士告诉记者，前两天她打开引擎盖给车加玻璃水的时候，突然发现发动机上全是油污，仔细一看居然是机油盖没有盖上。
车主 周女士：我就很纳闷，我就看了一下发动机里面，上面竟然不见机油的盖子，不见盖子，然后我就找一下盖子在哪里，就发现盖子在密封条那卡住 一直卡住，就有一个凹槽了，上面的漆也有点磕掉了。
由于机油盖卡在密封条的位置，导致密封条凹陷，有油漆掉落。周女士突然想到这可能和前段时间给车做保养有关。
车主 周女士： 肯定是（保养人员）保养车的时候，忘了盖盖子，他们检查人员也没有发现机油盖盖子没盖，如果里面进东西，进杂质、进灰尘，发动机是不是有损坏 ，损坏的话，我的车有可能就报废了。
发现这个问题之后，周女士就找到这家4S店协商处理，但4S店给出的处理结果让她难以接受。
车主 周女士： 这个事情出来以后，我去4S店协商这个事，刚开始是承认这个事情 要求给我们赔偿，但是它那个写的是善意赔偿，善意赔偿我肯定是不会去答应的，因为4S店没有承认（责任归谁）这个事实。
陕西赛威嘉诺汽车销售服务有限公司售后经理告诉记者，由于周女士保养后把车开了几天才发现问题，当时保养车的位置又是监控盲区，现在很难界定问题出在哪个环节。
陕西赛威嘉诺汽车销售服务有限公司售后经理 程冰涛：我们想积极的把这个事情处理了，考虑到客户的一个心情，我们想的是跟客户去协商，当时说的是没有任何问题，赔偿没有任何问题，我们都商量好了，现在就是协议内容没有说好，我们继续商量。
记者通过网络检索“机油盖没有盖”这个关键词，发现类似的事情在全国多地都有发生。而且，都存在责任无法界定的问题。看到这里不禁要给保养车辆的各位车主提个醒，下次保养完车辆一定要看看这机油盖到底盖了没，当然4S店也应该尽量避免监控盲区的存在，能自证清白岂不是更好！
（陕视新闻记者：李东方,齐宏涛）
