6月9日晚上7点，在人民广场商务楼宇上班的白领张小姐忙完一天的工作，准备去南京路买些老字号糕点。途中，她意外发现，工商银行南三支行内还灯火通明。“你们还在营业吗？”张小姐向门口的保安询问，在得到肯定的答复后，当即扫码进入银行。“这两天早上来银行的人太多了，一直要排队。没想到这里晚上还开着，真是太好了。”不多时，她就顺利完成相关业务办理。
自上海“重启”以来，不少银行网点忙“爆”了，前来办理业务的客户激增，不少地方出现排队数小时的现象。
为缓解这一状况，6月7日晚间，工商银行上海市分行宣布，在6月8日（周三）至6月12日（周日）期间，延长20家网点营业时间至20点。位于南京东路673号的工商银行南三支行，是黄浦区内唯一一家延时网点。
“从这两天延时营业的情况来看，客户需求的确存在，但排队现象已大大缓解，基本到店稍作等待即可办理业务。”工商银行南三支行行长李慧菁告诉记者，在延长营业时间的通知下发后，该网点在黄浦支行的牵头协调下，迅速制定工作方案，将营业时间定为下午1点到4点，晚上6点到8点。“因为南京路周边还有三家支行网点，早上都开门迎客，这样安排更利于市民错峰办理。”
记者了解到，近期来银行办理业务的人群，以老年人居多，大多是来网点办理存取款和转存业务的。“去银行拿钱，早已成为了我们的生活习惯，就算排队也想拿到。”采访中，不少老年人如是说。
此外，还有个人客户来办理工资支取、定期存取、挂失业务等，也有企业客户来办理信贷业务、普惠业务等。市民王先生告诉记者，“在家封控太久，导致我把银行卡的密码忘了，网上输错几次后卡被锁定，只能来线下网点办理解锁。看到新闻里说晚上也能办理，特地过来的，几乎没有等，非常方便。”
在尽量满足客户需求的同时，防疫工作也不能松懈。据李慧菁介绍，网点保安会引导需要办理业务的市民在门口有序排队等候，并通过“数字哨兵”或“场所码”验证后，符合相关规定方可进入；内部采取限流措施，确保整体状况安全有序；网点每日还定时消杀，为市民提供安全的环境。
记者了解到，通过加速网点恢复、增派人手和延长营业时间等措施的实行，“排队时间长”问题正在有效缓解。银行方面同时提醒，常态化疫情防控期间，相对线下办理，使用在线方式咨询和办理金融业务，不仅有助于规避聚集性风险，还能大大减少等候排队时间，建议客户可优先选择线上渠道办理业务。
