景区景点是展示城市形象和城市文明程度的重要窗口，也是传播公共文明的重要场所。近年来，随着我市创文工作的深入推进，全市景区景点积极开展文明旅游工作，多种形式创建文明活动，提高硬件设施和软件服务，营造浓厚的文明旅游氛围。如今，文明理念深入人心，各景区的环境和文明程度逐渐发生着变化，文明旅游已逐渐成为了旅游从业者和每位游客的共同责任，市民的文明素质和社会整体的文明程度得到不断提升。全市景区景点因文明而更加美丽。
开展文明旅游引导，构建最美“风景”
“您好，木屋别墅请往这边走。”“您好，酒店大堂就在您的前方。”走进巴伐利亚庄园，沿途身着红色马甲的文明旅游志愿者特别显眼。尽管不是节假日，但是景区门口、停车场、售票处、餐厅、酒店大堂、道路沿途都能看见他们的身影。他们或耐心地解答游客提出的各种问题，或热情地帮游客搬抬行李，或为游客送上文明旅游宣传手册，或贴心地提醒游客停止不文明行为，甚至只要有游客从身边路过，他们都会微笑着打上一声招呼。
志愿服务为景区增添了别样风景
开展文明旅游志愿服务活动是巴伐利亚庄园做好文明旅游工作的一项举措。为开展好此项活动，庄园特别将文明旅游志愿服务岗设置在了景区游客服务中心，并组织了大批志愿者分别在景区内停车场、售票处、验票处、酒店大堂、餐厅等地，定时、定员、定岗向过往游客提供景点问询、安全温馨提示、道路指引等信息服务，为游客排忧解难，引导游客文明旅游，提升游客度假旅游满意度。
完备的消防器材极大限度保障了游客的安全
为了做好庄园文明旅游工作，庄园还利用景区LED屏滚动播放和在道路两边悬挂文明旅游宣传标语等方式，营造浓厚的文明旅游氛围。
从踏入景区大门那一刻开始，道路两旁就能看到醒目的社会主义核心价值观，而沿着景区大道行进，“好山好水好风景、讲善讲德讲文明”“文明随时随地，旅游美时美刻”“垃圾不落地，文明你我他”等文明宣传标语更是数不胜数，无不让人感受到浓浓的文明气息。据悉，为进一步做好文明旅游工作，该庄园园区共设立了社会主义核心价值观宣传牌30个，客家妹文明宣传牌38个，各类文明宣传标语上百条，设置了四类垃圾桶80余个。
“进入景区，虽然人来人往，但是景区环境卫生搞得很好，无论是道路还是娱乐场所都很干净整洁，景区里各种各样的提示、指示牌做得非常到位，游客服务中心、卫生间在哪里一目了然，而且我还看到很多工作人员在现场维持秩序和引导游客，这一切都让我感到很舒心。”一位来自深圳的游客对巴伐利亚庄园的细节服务大为赞叹。巴伐利亚庄园今年也被评为“国家级旅游度假区”，成为继东部华侨城后全省第二个获得此殊荣的景区。
升级旅游设施服务，提升游客体验舒适度
作为展示文明的重要窗口，景区的每一个小细节都折射着服务品质的好坏。为此，河源市各景区景点十分注重细节的服务，除了注重引导文明旅游外，也不断加强自身旅游设施的提升，为游客提供舒适的游玩环境。客天下国际旅游度假区就在厕所上下足了功夫。
路过客天下游客服务中心，“第三卫生间”的牌子格外引人注目。推门而入，里面不仅有专为男童女童身高设计的座便器，还配置了方便残障人士和行动不便老人如厕的辅助设施，母婴台、置物架、自动干手器等一应俱全，便池、洗手盆、水笼头等清洗擦拭得洁净如新。
刚刚带着4岁的儿子上完洗手间的游客赖女士说，这是她第一次在景区见到“第三卫生间”，感觉很贴心。“以前只有男女厕所，每次孩子要上厕所都只能把他带进女厕，虽然孩子还小，但还是觉得有点尴尬。”赖女士说，就冲着这一人性化的设计，必须给景区的细节服务点赞。听到赖女士点赞，正在卫生间门口等待爱人的李先生也称赞起景区来。他指着卫生间门口的挂画说：“在这里挂一些客家谚语这个设计很妙，小小的旅游厕所也可以成为宣传当地文化的阵地。”
客天下相关负责人表示，虽然相对于整个景区而言，厕所仅为方寸之地，但它的干净程度和功能健全与否却事关游客旅行体验，间接反映出一个地区旅游业水平和文明程度。景区不光要有让人流连忘返的美景，更要为游客提供舒适便捷的服务，这也是一个景区旅游接待能力的重要体现。
近几年来，客天下按照3A旅游厕所标准对景区部分厕所进行了改建，目前景区有3A旅游厕所5间，2A旅游厕所15间。同时，景区在完善设施功能时也更加注重文化的融入，如在卫生间等候区或卫生间内悬挂客家谚语、历史故事等挂画，让人们使用卫生间期间可进行阅读，了解客家文化。
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图文来源：河源晚报
