对每一个成就了品牌的企业进行了解，都会发现其有一个共同点，那就是其客服这一块做的相当到位。这其中起亚汽车就位列其中，有这么一群姑娘，不分昼夜，坚守在自己的岗位上，戴上耳机，她们就化身天使，帮助客人解决各种问题。
诚挚的微笑是极具亲和力的，“惟天下之至诚，为能化。”这是出自《礼记·中庸》中的一句话，意思是只有真诚之人才可能感化人，而真诚的微笑往往就像是拥有魔力一般，能化解世间诸多烦恼。起亚客服就是如此做的，虽说处于电话的另一端，看不到她们真挚的笑容，但是她们仍旧以微笑来迎接每一个电话，让客户从其声音中就能感受到她们的笑容。
投诉专员接到了一个电话，那是一位车主因方向机外壳有胶带缠绕的痕迹而无法进行索赔保修，但是车方向机内部并没有拆检过，客服迅速的联系了售后部门，帮助客户在一天之内解决了问题，而客户也从当初的怨声载道变成了深深的感激，才会寄送锦旗表达自己的感谢之情。接着没过多长时间，管理组质检专员又收到了锦旗，一位客户因事故更换了车身，但是忘记去车管所登记新车架号了，导致卖车时无法过户。起亚汽车的客服积极想办法帮助其解决，虽说最后并没有圆满的解决了问题，但客服这份急客户之所急的态度，得到了客户的认可。
一面小小的锦旗没有多大的经济价值，但却有着非凡的意义，对于起亚汽车的客服来说，这就是对她们工作的认可，而这也无形之中提升了品牌的形象。起亚汽车的客服范围不只是客户，还有经销商，为此还开通了经销商服务热线。这样积极的态度，也提升了经销商对起亚汽车的满意度。
起亚汽车之所以能够在汽车行业占据重要位置，与其各方面的努力是分不开的。从技术研发创新到客服的创新，方方面面都在彰显着其非凡的实力。相信在各个部门的协同作战，共同努力下，起亚汽车将会再创辉煌。
