我们在选择入住酒店时，大多会从卫生、服务、位置等方面进行选择，这其中卫生环境尤为重要，因为它直接关系着我们的身体健康。近日，我市的朱女士在迎泽大街一家叫做尚客优的酒店入住后，就被房间内的虫子叮咬导致身体不适，为此她找到酒店讨要说法，可处理结果却让朱女士很是失望。
通过朱女士提供的图片可以清楚的看到，吃过的食物里和地面上都有虫子，看着让人十分不适，并且朱女士身上被虫子咬过之后，已经出现了红肿。朱女士认为造成自己身体不适的根本原因还是酒店房间的环境卫生有问题，所以希望酒店能给个说法。据朱女士讲，事情发生后她第一时间找到了尚客优的店长进行沟通处理，希望酒店方可以做出一定的补偿，可是对方不作为的态度让她感到十分失望，朱女士只好报警求助。没想到即使民警到场，尚客优酒店的处理态度依然让人心凉。
酒店方声称因为现在是夏季，有蚊虫很正常，试问房间内，卫生间里随处可见都是虫子的情况算是正常吗？酒店是人流量较大的密集场所，尚客优不但没有重视酒店卫生，对于虫子咬伤客人的情况处理态度更是消极，这样的卫生状况，谁还敢去您家入住呢？随后，民警继续在酒店方和朱女士之间进行调解，最终经过民警的调解，尚客优酒店同意赔偿朱女士一天的住宿费此事得以解决。
据了解尚客优是一家全国性连锁酒店，那总部对它旗下的连锁店或者加盟店有统一的卫生标准么？发生这种事情真的可以算是正常情况吗？随后，我们拨通了尚客优总部的客服电话。尚客优总部客服人员称山西太原迎泽大街火车站店目前是尚美生活旗下的加盟店，面对记者的提问尚客优客服避而不答，提供了尚美生活总机电话，0532 68976699，让记者进行联系。按照客服提供的号码，记者重新拨打了过去，但对方却并不是能够接受采访的媒体公关部，而是尚美生活总机。
通话内容:尚客优客服：“你好尚美生活,有什么可以帮您,你好,”记者：“我们这边是太原电视台,刚才我打了客服,客服说我们要采访需要对接咱们这边，是怎么对接呢?”客服：“您这边信息我已经记录下来了我尽快帮你转交”,记者：“尽快是什么时候，具体时间我没有办法确定，”“因为我们这边只是客服总机”客服回答。
拔打了两通电话之后，记者提出的问题都没有得到明确答复，虽然客服人员态度都很客气，但这解决问题的效率却实在不敢恭维。截稿前我们依旧没有得到尚美生活的任何回复，对于此事件我栏目也将持续关注。
尚客优酒店是国内知名的连锁酒店，顾客在选择尚客优的时候为的就是干净整洁有保障，但是万万没想到，大家慕名而来，可见到的却是酒店里虫子遍地，大家想一下，一家酒店连明面上的虫子都没有清理干净，那看不到的地方还能让顾客放心么？其实朱女士想要的不光是赔偿，更是酒店的态度，而身为酒店负责人，发现问题不仅没有第一时间道歉解决，而是借口说天气热，没办法避免，这样的态度搁谁心里都会不舒服。在这里我们希望酒店负责人能真正为顾客着想，把顾客利益放在首位。
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来源：《并州之剑》张丹 赵硕
