去年年底，长春市民冯女士通过长春市洋浦大街的德佑门店购买了一套房子，冯女士说购房前中介的工作人员承诺了有4000元的优惠，但房子买完后钱却迟迟没有到账。
购房者 冯女士
2019年11月15号，在长春市洋浦大街德佑房地产公司买房子，当时我是在朋友圈看到他们员工发的房地产信息，在北湖的活力城有公寓销售，我就给中介员工打电话，他说在门店购买的话，能优惠4000块钱，当时是他们口头承诺给我的，我就在这买了。
在现场，冯女士向记者出示了当时中介员工承诺优惠的聊天记录。但是直到现在，冯女士仍然没有收到当初中介方面承诺的4000元钱。
购房者 冯女士
12月份时我问他们老板，（优惠的）钱到没到，她说到了，暂时不能给我，内部管理上出现了一些问题，等到三月份，我再问她的时候，她就说不确定了。
近期，冯女士再次来到门店，询问优惠何时到账时，却被告知她所购房屋和地产没有合作，是员工进行的私下交易，没有优惠。
购房者 冯女士
当时她早一点告诉我没有合作，没有优惠，我可以把房子退掉，从别的渠道去买，我有一种上当受骗的感觉。
随后，记者与当时为冯女士办理业务的中介员工取得了联系，对方表示已经离职，4000元的优惠在店主手里。
为冯女士办理业务的员工
当时是通过德佑地产，如果不通过德佑地产，开发商的佣金是返不到店主账户上的。去年12月份，就已经打到店主账户上了，我不知道为啥不给。
为何中介方面承诺的优惠前后不一？随后，记者来到了位于长春市洋浦大街的德佑门店了解情况，工作人员表示负责人不在，让记者稍作等候。
长春市德佑洋浦大街店 工作人员
等会儿，一会儿就过来了。
40分钟后，负责人仍然没有出现，就在这时，3位民警来到了门店，民警表示是接到了店主报警。在询问原由的过程中，报警的店主匆匆赶来。
民警
是你报警了？
长春市德佑洋浦大街店 店主
对。
购房者 冯女士
你为啥报警？我伤害你了吗？
长春市德佑洋浦大街店 店主
你影响我这里...
民警
咱先不说这些，我们出警是看有没有其它违法行为，比如砸店、打人，都没有的话，你们是一个购房纠纷，我希望通过对话形式能够协商。
随后，门店的负责人向我们介绍，4000元优惠取消的原因。
长春市德佑洋浦大街店 店主
当时她的经纪人叫王勇，确实是从王勇手里买了一套房子，但这个房子不是我们德佑旗下的，是违规的。这4000块钱，是在我完全不知情的情况下，他俩私底下说的，后来王勇、店长，已经被我辞退了。
购房者 冯女士
如果是私单，钱为什么在你手里。
长春市德佑洋浦大街店 店主
必须到我账上，为什么不到我账上？
购房者 冯女士
那你也跑私单了？
长春市德佑洋浦大街店 店主
现在不会给你，我3月2号复工，第二天就接到品质部的投诉，然后市场监督局的投诉，我说给你的钱是出于感情，是我私人给你出的4000。
购房者 冯女士
什么叫私人，我不买房子你有这笔钱吗？
由于交谈中双方情绪较为激动，民警开始协助调解，建议通过法律途径解决。
民警
协商不了，你手里有证据的话，你可以通过正常流程到法院起诉。
长春市德佑洋浦大街店 店主
你可以法院起诉，怎么样都行。
