一、什么是售后服务
GB/T商品售后服务，有时又被称为“售后服务体系”、“售后服务”，其准确全称为“商品售后服务评价体系”。经售后服务以后，获得标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华人民共和准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一。获得的企业，在商品上及服务场所标识所获得的标志。
二、过程是样的
评审期间，机构严格依照标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户秘密体验等方式，对公司全系列产品的销售、补损、技术支持、安装维修、投诉处理及其管理体系进行了严格的考核，了解企业真实的运行状态。初审之后评审委员会(由相关机构的工作人员以及学者组成)还会进行二次评定。可以说，售后服务是按照标准对企业的售后服务进行了的一次严格、公正的检阅。
三、“五售后服务”意味着什么
，是售后服务中的评级。能够摘得此桂冠的企业，意味着企业在售后服务方面获得了售后领域的认可和肯定，达到了标准的较高要求，取得了行业的地位。也是对企业继续提升服务，为顾客提供更爽的体验的鞭策。
办理五售后服务的意义：招加分项;保证服务质量;获得市场认可;获取更多支持。
四、企业为什么要做商品售后服务
1、可以通过商品售后来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益;
2、证书是由认监委批准的第三方机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的;
3、商品售后服务目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目招标采购质量奖评选等，提前可在参与上述活动中占得先机;
4、普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品
质量好，却很难证明自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。
五、五售后服务对企业来说意味着什么
依照售后服务“三等九级”制，目前来说别的售后服务是“五售后服务”，意味着企业能够获得此殊荣，证明该企业在该行业内具有且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说，也是具有着“前瞻性”地意义。
六、如何能够获得“五售后服务”
全国商品售后服务评价达标，将按照认可有关法律、法规、规章、制度受理企业申请，采用评审员评审制度，严格按照标准为依据，由评审员对企业进行评审打分(总分100分)。
1、分数达到70分以上者(含70分)为达标
2、分数达80分以上者(含80)为三
3、分数达90分以上者(含90分)为四
4、分数达95的分以上者(含95分)为五
