服务理念
即时提供高效率和高品质的售前、售中、售后服务，竭诚满足新老客户的要求。
质量承诺
我公司承诺保证所提供的货物是全新、未使用过，是用的工艺和优质的材料制造而成，并完全符合规定的质量、规格和性能要求。我公司承诺合同设备经过正确安装、调试、合理操作和维护保养，在其使用寿命内具有满意的性能。
质保
质保期：设备主机为验收投产后12月；辅助设备为验收投产后12月，质保期内免费维修，质保期过后，终身维护，只收取元器件成本费，免收服务费。
安装调试
公司有经验丰富的设备安装工程师和施工人员，对大型设备负责上门安装调试。免费提供设备安装和工程技术服务指导工作。每台设备需经服务工程师现场调试，对系统安装进行的检查，消除运输、安装中造成的不稳定因素。
故障处理
我们将在管理上、技术上考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供保障。
保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。
响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）
一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。
故障等级分类如下：
一级故障：因故障造成整个系统瘫痪；
二级故障：因故障严重影响系统运行；
三级故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。
温馨提示：免费向各地非我终端客户提供技术支持，需要更换配件的只按成本价进行收取。
